Chargé de clientèle (H/F) – Service client SaaS – CDI – Lyon

Chargé de clientèle (H/F) – Service client SaaS – CDD – Lyon Momento Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Description du poste

Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels) avec professionnalisme et réactivité.

Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients.

Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect des procédures internes.

Remonter les retours clients et proposer des améliorations pour faire évoluer les services et fonctionnalités.

Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Contribuer ponctuellement à d’autres projets en lien avec le service client SaaS.

Profil recherché

Sens du service client développé, goût pour la relation client et la recherche de solutions.

Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale.

Confort avec les outils numériques et capacité à naviguer entre plusieurs logiciels.

Enthousiasme, rigueur et esprit d’équipe.

Conditions et bénéfices CDD de 4 mois au sein d’une entreprise internationale en forte croissance.

Opportunité de pratiquer l’anglais et de rejoindre un environnement inclusif signataire de la Charte de la diversité.

Rémunération à partir de 25 K€ annuels.

Tickets‑restaurant d’une valeur faciale de 9 € (prise en charge à 56 %).

Télétravail : jusqu’à 2 jours/semaine une fois autonome.

Locaux modernes à Lyon Part‑Dieu, à 5 min à pied de la gare.

#J-18808-Ljbffr