CHARGE DE SUPPORT F/H

Chez

#Octopia, filiale B2B de l’écosystème Cdiscount , nous concevons des solutions permettant aux e-commerçants et marketplaces d’accélérer leur développement en Europe.

Ce que nous proposons:

l’accès à un réseau de vendeurs qualifiés

des solutions de stockage et d’expédition depuis nos entrepôts

un catalogue de produits disponibles immédiatement

des solutions technologiques adaptées aux projets marketplace

Nous sommes une équipe passionnée par l’innovation, l’impact et l’aventure collective, et nous cherchons de nouveaux talents pour grandir avec nous !

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Business Development, tu contribues au bon fonctionnement d’une activité Marketplace internationale à fort volume, présente sur plus de 50 marketplaces en France et en Europe. Au cœur des opérations, tu travailles sur des flux clés (commandes, stocks, prix), en lien avec des partenaires techniques. L’environnement, en constante évolution, te permet de monter rapidement en compétences et de mieux comprendre le fonctionnement d’un écosystème marketplace complexe.

Tu seras l’interface centrale entre les équipes internes, les partenaires externes et les marketplaces, tu joues un rôle clé dans la fluidité des opérations. Tu contribues à la stabilité du run tout en participant à l’amélioration continue des processus. Ce poste offre une vision concrète du e-commerce à grande échelle et de réelles opportunités d’apprentissage sur les flux, les outils et les interactions techniques.

Tes missions principales seront les suivantes :

Accompagner l’onboarding et le paramétrage de nouveaux canaux de vente

Assurer le suivi opérationnel quotidien et le support des activités marketplace

Contribuer à la qualité et à la fiabilité de la chaîne de traitement des commandesParticiper aux tests et contrôles nécessaires au bon fonctionnement des plateformes et services

Coordonner les échanges avec les partenaires externes pour la résolution des incidents

Animer des réunions d’échange avec les équipes commerciales internes

Mettre en place un reporting d’activité clair et proposer des axes d’amélioration des processus existants

Formation Bac+3 à Bac+5, avec un intérêt marqué pour le e-commerce, les marketplaces ou les opérations digitales

Bonne aisance écrite et orale, avec la capacité d’échanger avec des interlocuteurs variés

À l’aise avec la prise en main de différents outils et environnements (CRM, back-offices, SFTP, etc.)

Capacité à apprendre rapidement et à gagner en autonomie

Aptitude à prendre du recul et à comprendre les mécanismes existants

Goût pour les environnements en mouvement et les contextes en construction

Octopia est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Tu es persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous!

Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :

: Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine

: Locaux modernes au centre de Bordeaux

: Réductions exclusives sur le site Cdiscount

: CSE dynamique

: Avantages soutenant la parentalité

Et les indispensables :

carte restaurant,

chèques vacances,

plans d'épargne entreprise,

remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

Les prochaines étapes :

Entretien RH téléphonique : ce premier échange a pour objectif de s’assurer que ce que nous proposons correspond à ton projet professionnel.

Entretien avec le manager : cette rencontre te permet de te projeter et d’explorer en détail tes futures missions, le fonctionnement de l’équipe et s’assurer du match parfait.

Notre équipe recrutement reste à tes côtés pour t’accompagner et te tenir informé à chaque étape.

Informations complémentaires Localisation: Bordeaux (33)

Statut : Agent de maîtrise

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