Chargé Support et Service Client Aéronautique F/H

Au sein de l’équipe Support &Services, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients sur l’ensemble du périmètre réparation et après-vente, dans un environnement aéronautique réglementé (EN9100 / EASA PART 21 & 145).

Vous assurez le lien entre les clients, l’atelier de réparation, la qualité et les équipes internes, avec un objectif constant : garantir la satisfaction client et la performance du service.

Responsabilités

Informer les clients du statut d’avancement des réparations

Vérifier la conformité administrative et contractuelle des commandes

Établir devis, factures et avoirs

Gérer les aspects contractuels et douaniers (imports temporaires, incoterms)

Analyser les litiges clients et générer les fiches de non-conformité si nécessaire

Suivre les garanties, l’obsolescence et les problématiques de fiabilité

Participer aux revues de performance et à l’amélioration continue du service

Contribuer au développement et à la mise à jour des offres de services

#J-18808-Ljbffr