Coordinateur réservations (H/F)

Airelles Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Contrat et localisation

Fourchette de salaire : Selon expériences

Type de contrat : CDI

Date de début : Dès que possible

Année d’expérience : avancé

Lieux : Les Airelles, Courchevel

Responsabilités

Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies

Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente

Réaliser les propositions de réservations

Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation

Mettre en avant et proposer les prestations de l'Hôtel en complément de la réservation

Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l’Hôtel en respectant la politique commerciale de l’établissement

Être force de proposition en matière de prestations annexes en s’appuyant sur l’histoire, les valeurs et les prestations de l’Hôtel

Assurer les opérations de suivi administratif des réservations

Maitriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés

Entretenir de bonnes relations avec les tours opérateurs, agences de voyage, apporteur d’affaires

Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel

Être en relation étroite avec la Réception et relayer toute information au Responsable Réservations

Maîtriser les critères (LQA+FORBES)

Profil recherché

Expérience sur un poste similaire de préférence

Connaissance du domaine du luxe

Anglais indispensable et maîtrise d’une langue supplémentaire appréciée

Excellente expression orale et rédactionnelle

Autonomie, proactivité et polyvalence

Capacité à travailler en équipe

Très bon relationnel, sens de l’écoute et capacité commerciale

Connaissance des partenaires commerciaux tels que les Tours Opérateurs, Agences de voyage et apporteurs d'affaires

Maîtrise des outils bureautiques et de MEWS

Maîtrise les critères (LQA+FORBES)

Avantages

Un logement équipé dans la station de Courchevel

Un restaurant du personnel accessible pour déjeuner et dîner, même durant vos jours de repos

Un programme d’activités dédié pour les collaborateurs

Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel

Prise en charge à 100 % du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l’hôtel

Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé

Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc.)

Une prime de cooptation

Une prime de fidélité versée à l’issue de la 2e saison consécutive réalisée

Rejoindre les équipes des Airelles Courchevel, c’est le début de votre histoire que nous écrivons ensemble. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.

Processus de recrutement

Pré-sélection sur dossier (CV + lettre de motivation)

Entretien RH à distance ou sur site pour échanger sur votre parcours, vos motivations et nos valeurs

Entretien métier avec le manager opérationnel pour évaluer votre savoir être et vos compétences techniques

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature.

À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées, y compris celles de personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr