Customer success - Chargé de relation client BtoC F/H

Customer success - Chargé de relation client BtoC F/H Mise à jour le10/02/2026

Type de contrat : CDD- 7 mois

Temps de travail : Temps plein

Lieu Vannes

Salaire 24000 EUR (€) - 24000 EUR (€) / mois

L'entreprise BuildConnect est une société digitale basée à Vannes (56), éditrice du site buldi.fr.

Le site, spécialisé dans la mise en relation qualifiée, permet à un particulier qui a un projet maison (construction ou extension) de créer sa maison / son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne. L'algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les meilleurs professionnels du réseau (constructeurs de maisons individuelles, maîtres d'œuvre du bâtiment ou architectes) pour réaliser ce projet. En quelques jours, le particulier reçoit, gratuitement, des propositions personnalisées depuis son canapé !

L’équipe, composée de 7 personnes, s’intègre au sein d’un groupe digital de plus de 60 collaborateurs composé de sa holding d’animation LTF INVEST et de sociétés indépendantes Ubiflow, Digital Bricks et Askr.AI.

Ton rôle chez BuildConnect Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un Chargé de relation client BtoC (H/F).

Tu seras le contact privilégié de nos utilisateurs particuliers (BtoC) pour les accompagner dans la concrétisation de leur projet maison ou extension. En veillant à leur satisfaction, tu faciliteras la mise en relation et assureras la fluidité des échanges avec les professionnels du bâtiment (constructeurs, maîtres d'œuvre, architectes) de notre réseau, tout en étant leur interlocuteur pour toute difficulté liée à un projet.

Les missions confiées :

Contacter (par Whatsapp, SMS, mails, appels) et accompagner les utilisateurs Buldi.fr dans le cadre de leur projet maison/extension en ayant, au préalable, préparé ce projet et identifier d’éventuelles incohérences

Formaliser et valoriser le contenu des échanges avec les utilisateurs Buldi.fr

Gérer la diffusion des projets B2C sur la plateforme

Réaliser des enquêtes de satisfaction et collecter les retours d’expérience auprès des utilisateurs Buldi.fr notamment afin de pouvoir traquer les projets qui avancent avec nos clients B2B et récupérer les signatures

Gérer le prestataire externe sur les parties “qualification des projets B2C” et “vérification des signatures” afin de contrôler son discours ainsi que sa saisie des projets

Superviser et réaliser des écoutes pour s'assurer de l'efficacité du prestataire externe sur les tâches qui lui sont confiées

Profil recherché Tu as le profil idéal pour rejoindre l’aventure BuildConnect si :

Tu aimes l’esprit start-up et tu veux participer activement à l’aventure

Tu aimes la relation client auprès de particuliers

Tu es rigoureux·se

Tu es à l’écoute, empathique et pragmatique

Tu aimes te mettre au service des autres et trouver des solutions concrètes

Tu es très l’aise avec les outils digitaux

Tu as une utilisation avancée de l'IA

Tu as une première expérience de 2 ans en relation client

Cerise sur le gâteau : tu as une bonne connaissance du secteur immobilier ou de la construction.

Déroulement des entretiens

Toutes les candidatures sont analysées avec attention et celles qui attisent notre curiosité poursuivent notre processus de recrutement.

Si tu souhaites rejoindre l’aventure BuildConnect, voici les 3 étapes du process de recrutement :

1 / Un call avec Perrine (RH) pour briser la glace

2/ Un moment d’échange à distance avec Elise (Responsable marketing)

3/ Une rencontre approfondie au bureau avec Nicolas (Directeur Général) afin de se projeter ensemble et partager vos valeurs

Ce que nous te proposons

Environnement dynamique : une équipe portée sur l’innovation, ambitieuse et bienveillante

Contrat : CDD à temps plein

Durée du contrat : 7 mois (fin mars à début novembre 2026 )

Salaire compétitif : 24 000 € brut par an

Prime de vacances

Horaires flexibles sur 38h30 semaine (du lundi au vendredi, et pas plus !)

1 jour de télétravail

Poste basé au cœur de la zone commerciale de Kerlann à Vannes

Une super ambiance au sein d’une équipe soudée

#J-18808-Ljbffr