Responsable Clients Grands Comptes

Description de l'entreprise Eurofins Scientific

est un

réseau international

de laboratoires comptant prés de

64000 collaborateurs

opérant dans le domaine des

sciences de la vie , proposant une gamme unique de services d’analyse

à des

clients

issus d’ industries

multiples et variées, afin de rendre nos

vies

et notre

environnement

plus

sûrs , plus

sains

et plus

durables . Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus

grandes compagnies mondiales

pour s’assurer que leurs

produits sont

sûrs , leurs

ingrédients authentiques , et leur étiquetage conforme aux normes

en vigueur ; qu’il s’agisse de votre

nourriture , de l’ eau

que vous buvez ou de vos

médicaments .

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au maintien de la santé

et de la

sécurité publique

ainsi que de celles de la

planète , tout en maintenant sa

responsabilité d’entreprise de protéger l’ environnement

et de garantir la diversité , l’ équité

et l’ inclusion

au sein de l’ensemble du réseau Eurofins .

Description du poste Rattaché(e) à la

Direction Commerciale

de notre

activité Hydrologie

France, vous serez un.e véritable

interlocuteur·rice privilégié·e

de nos

clients stratégiques , vous pilotez la relation client de bout en bout. Vous assurez la coordination opérationnelle des projets et contribuez à la performance commerciale.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion de la relation client

Assurer le suivi proactif d’un portefeuille de clients stratégiques

Recueillir, analyser et anticiper les besoins clients

Apporter un conseil technique adapté aux spécificités des clients

Gestion commerciale et administrative

Contribuer à l’élaboration des devis Grands Comptes et valider la facturation

Gérer les demandes et réclamations clients

Coordonner les réunions de lancement et les comités de suivi (trimestriels, semestriels, annuels)

Mettre à jour les BPU Grands Comptes dans une logique d’harmonisation nationale

Pilotage & reporting

Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI internes et clients)

Rédiger les cahiers des charges en lien avec les clients nationaux

Animer et assurer la bonne utilisation des outils internes

Superviser les jalons locaux, nationaux et NBL

Assurer une veille sur les créances

Coordination transverse

Être l’interface avec les Coordinateur·rices Projets Clients internes

Centraliser et mettre à jour les contrats cadres et documents GPE

Apporter un appui aux réponses aux appels d’offres

Qualifications Vous êtes

issu(e) d’une formation Bac +3 à Bac +5 dans les

domaines scientifiques ,

techniques , ou

commerciaux

(ex. : biologie, chimie, qualité, ingénierie ou gestion) ou expérience professionnelles équivalente.

Une

premiere expérience réussie

dans la

gestion

de

comptes clients

ou dans un

environnement

technique

est un plus.

Informations supplémentaires Poste en Home Office - Rémunération fixe sur 12 mois + prime sur objectifs + tickets restaurants + prime vacances. Poste en CDI, Statut cadre, offrant des perspectives d'évolutions.

Eurofins Environnement, placela diversitéau cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre notre

démarche Citoyenne , notre réseau de laboratoires s’associe au

ministère des Armées

en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes.

Pour en savoir plus sur nos activités et métiers :https://www.eurofins.fr/environnement/eurofins-envionnement-france-donnez-du-sens-à-votre-carrière/

Alors n’hésitez pas, postulez et rejoignez l'équipe !

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