Gestionnaire Maintenance et Support Informatique H/F alternance

Offre n° 204SWBR Gestionnaire Maintenance et Support Informatique H/F alternance Vous êtes à la recherche d'une entreprise et d'un tuteur pour réaliser votre formation en alternance. Nous vous proposons de rejoindre dès Septembre 2026, l'équipe d'accompagnement, innovation et exploitation du Système d'Information, de l'Assurance maladie de l'Eure (située au siège à Evreux). Le service est composé de 2 managers, d'un développeur, d'un expert conseil du système d'information, d'un administrateur réseau télécom et d'un gestionnaire du système local, ainsi que d'une cellule d'expertise fonctionnelle composée de 2 personnes. Le parc informatique est d'environ 640 PC, 30 serveurs et 30 Imprimantes. L'activité support représente environ 3500 demandes utilisateur traitées chaque année. Nous pilotons localement des projets tels que le déploiement des versions majeures de Windows, du nouveau marché d'impression ou encore la mise en place du nouveau système d'authentification par carte. La sécurité du système d'information représente une de nos missions majeures. Nous participons également activement aux différents projets immobiliers pilotés par la branche ressources dont nous faisons partie intégrante.

Missions / Activités Placé sous la responsabilité du responsable et de son adjoint, vous participerez à garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure (PC, serveurs, réseau) et de l'offre de services informatique de la CPAM (incluant les outils de communication et la téléphonie) mis à la disposition de l'utilisateur. Vous participerá également à la mise en œuvre des règles de sécurité.

Effectuer la mise à disposition, la configuration et la maintenance en conditions opérationnelles des équipements informatiques

Réaliser des diagnostics (à distance ou en présence) et procéder aux divers changements et réparations des éléments défectueux, effectuer les tests de fonctionnement

Gérer les comptes utilisateurs de l'annuaire de l'organisme

Assurer les paramétrages des postes

Garantir la sécurité et la protection des accès en fonction des habilitations

Participer à la définition et mettre en œuvre les procédures relatives au plan de sécurité

Analyser les incidents et demandes formulées par les utilisateurs et répondre à leurs sollicitations ou assurer la transmission des cas vers les services de niveaux 2, le cas échéant

Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance

Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et modes opératoires

Compte tenu des missions, vous devrez respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et aurez un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles vous aurez accès.

Environnement technique Environnement W11, Windows serveur et linux serveur, hyperviseur ESXi. Messagerie et outils collaboratif : Office 2016, Zoom.

Déplacements Fréquents sur notre site annexe rue de l'horloge à Evreux, et occasionnels dans les sites extérieurs situés au sein du département 27 (véhicule de service à disposition, permis B exigé).

Type de contrat CDD - 12 Mois. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1841.47 Euros sur 12.0 mois

Intéressement / participation

Ordinateur portable

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Profil souhaité

Vous avez envie d'apprendre.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)

Vous êtes force de proposition et vous êtes doté(e) d'une certaine aisance relationnelle

Expérience

Débutant accepté

Bac+2 ou équivalents - ou bac 3

Compétences

Environnement W11 – cette compétence est indispensable

Administrer un système d'informations – cette compétence est indispensable

Apporter une assistance technique aux équipes – cette compétence est indispensable

Assurer la sécurité des réseaux informatiques – cette compétence est indispensable

Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives – cette compétence est indispensable

Hyperviseur ESXi – cette compétence est indispensable

Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques – cette compétence est indispensable

Office 2016, Zoom – cette compétence est indispensable

Windows serveur et linux serveur – cette compétence est indispensable

B - Véhicule léger – ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Faire preuve de rigueur et de précision

Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

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