Chef de Projet CRM (F/H)

Description de l'entreprise Le Groupe BPCE est le 2e groupe bancaire en France. Il exerce tous les métiers de la banque et de l’assurance en s’appuyant sur ses deux grands réseaux coopératifs, Banque Populaire et Caisse d’Epargne, ainsi que sur ses filiales. Ses 105 000 collaborateurs sont au service de ses 30 millions de clients.

Présentation de BPCE Financement BPCE Financement, 1er acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion.

Direction Marketing et Data Client La Direction Marketing et Data Client de BPCE Financement recherche en CDI un chef de projet CRM.

Poste et missions Rattaché au service Data & CRM, vous avez pour mission principale de mettre en œuvre les campagnes de marketing ciblé en adéquation avec la stratégie CRM.

Tâches principales

Participer, en collaboration avec les équipes internes (data et marketing), à la mise en œuvre de la stratégie et du planning de contacts clients

Concevoir et réaliser le ciblage des actions marketing par segment de client

Mettre en place les tests avant diffusion puis réaliser le routage des actions sur l’ensemble des canaux (e-mails, sms, appels sortants…)

S’assurer du bon déroulement des routages

Réaliser les paramétrages/configurations dans l’outil Adobe Campaign pour automatiser les actions

Identifier les besoins d’évolution de l’écosystème CRM et assurer le suivi des projets : données, process, canaux, outils, automatisation, …

Profil et compétences requises De formation marketing/data/statistiques, vous avez une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.

Vous maîtrisez les outils de gestion de campagnes / marketing automation (la maîtrise d’Adobe Campaign est un plus).

Vous êtes très rigoureux et êtes à l’aise avec les données et les chiffres. Vous avez une bonne maîtrise du digital et possédez les bases en HTML. Vous savez travailler en mode collaboratif et disposez d’un bon relationnel.

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