ALTERNANCE - Master Communication, Marketing - Appui au pôle clients

Description de la mission :

L'alternant(e) accompagnera le pôle clients dans ses missions et mettra à profit ses connaissances en communication. Il bénéficiera d'une grande autonomie dans la réalisation de ces projets.

Intégré à une équipe pluridisciplinaire (Exploitation, Maintenance & Travaux, Patrimoine, Environnement & Propreté, Sécurité & Incendie, Sûreté) l'alternant aura l'opportunité de traiter une grande diversité de sujets.

MISSIONS : Communication externe : Valoriser et accompagner les projets de la DDG à travers la communication et la signalétique

Produire des supports de communication dans le respect de la charte graphique

Accompagner la mise en place d'évènements et animations ponctuelles en gare de l'expression de besoin jusqu'à la réalisation (concerts, forums, tournages de film, ...)

Être le relai lors de la mise en place d'expérimentations clients

Appuyer l'ensemble des pôles sur la réalisation de supports de communication

Communication interne : Réaliser la rédaction de la newsletter interne hebdomadaire de Gare du Nord

Réaliser la rédaction de la newsletter interne trimestrielle de CDG2 TGV

Réaliser la rédaction de flash info pour les 2 gares

Accompagner la mise en place de temps forts de l'équipe (sorties d'équipes, séminaire annuel, voeux, qualité de vie au travail ...)

Communication digitale : Être le garant de la e-réputation de la Gare du Nord/CDG2

Assurer une veille digitale et réaliser des bilans

Rédiger des publications pour le site internet gares-sncf.com et les réseaux sociaux

Marketing perception client : Accompagner la responsable expérience client dans la mesure, l'analyse et la mise en oeuvre d'actions d'amélioration de la perception client