Chargé de clientèle F/H

Intitulé du poste Chargé de clientèle F/H

Missions principales

Assurer la gestion économique (vacance et impayés), administrative et commerciale du patrimoine et participer à l’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires.

Informer et accompagner le client dans ses démarches afin de répondre au mieux à ses attentes.

Mettre en œuvre la démarche qualité de service de l'entreprise et être garant de la qualité des données administratives renseignées dans l'outil informatique.

Gérer le dossier administratif du client.

Représenter le bailleur dans des instances locales.

Accueillir le locataire pour contractualiser l'entrée dans les lieux dans des délais maîtrisés (signature du bail, informations sur le logement, règlement intérieur, règlement de copropriété et transmission de l'ensemble des documents à transmettre dans le cadre de la démarche Qualité).

Effectuer les démarches auprès de la CAF pour ouvrir les droits APL des nouveaux locataires.

Se coordonner avec le service en charge du quittancement sur les éléments modifiant le quittancement et les charges, gérer les demandes d'avenant au bail.

Gérer la relation aux clients : enregistrer et assurer, dans le cadre de la démarche qualité, le traitement des réclamations de nature administrative.

Clôturer et solder le compte locataire suite à la réception de son congé et relancer les dettes des locataires partis non contentieux.

Actualiser la base locataire et traiter les données locataires, après réalisation des enquêtes SLS (Supplément de Loyer de Solidarité) et OPS (Occupation du Parc Social).

Profil recherché

Diplômé d'un Bac +2/3 BTS Professions immobilières, idéalement.

Expérience en tant que chargé(e) de clientèle ou équivalent.

Excellent relationnel, rigueur, capacité rédactionnelle et qualité de service.

Permis B obligatoire (déplacement 1 fois par semaine à Mantes la Jolie).

Avantages du groupe Profitez d’une politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.

6 semaines de congés

RTT

Tickets restaurant

CSE

Mutuelle

Remboursement titre de transport 75%

Intéressement

Prime vacances

Informations supplémentaires Vous hésitez encore? Nous vous invitons à connaître toutes les raisons de nous rejoindre sur notre site internet : www.1001vieshabitat.fr.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap avec aménagement et/ou équipement si nécessaire.

Les salariés des organismes HLM, chargés d'une mission de service public, sont soumis au principe de laïcité et de neutralité, et doivent donc s'abstenir de manifester leurs convictions notamment religieuses ou politiques dans l'exercice de leurs fonctions, tout en respectant l'égalité et la dignité de tous.

Localisation du poste Ile-de-France, Yvelines (78) – Poissy

À propos de l'entreprise 1001 Vies Habitat est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.

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