Administratif relation clients (01) H/F

Intitulé du poste Customer Service

Exigences et contraintes du poste 38h hebdo avec repos compensateurs

Description de la mission Nous recherchons pour notre site de GEODIS ARNAS (69) notre futur(e) Customer Service. Vous serez l'interlocuteur unique de nos clients depuis la prise en charge de la demande client à la fin de la réalisation d'une prestation.

Valider et accepter les ordres de transport.

Suivre les planning et mettre à jour les systèmes informatiques.

Anticiper les aléas et définir les solutions de contournement.

Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production Geodis.

Enregistrer les anomalies impactant les indicateurs clés définis avec le client.

Réaliser les reporting sur l'activité.

Profil du candidat

Connaissance des métiers et règlementation du transport et de la logistique.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome.

Vous êtes à l'aise pour échanger avec nos clients en anglais.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Débutant (1 à 5 ans d'expérience).

Anglais (Maîtrise Courante).

Lieu de prise de service Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Ain

Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr