Correspondant ou correspondante Guichet Technis - DIJON (21) (H/F)

Offre n° 204FMWJ – Correspondant ou correspondante Guichet Technis - DIJON (21) (H/F) Missions

Il anime l'activité Front Office du Guichet TECHNIS auprès des clients externes au Groupe souhaitant accéder à nos installations ou bénéficier de nos services.

Il gère la relation commerciale en opérationnel, interface entre le client et le site réalisateur.

Il est en responsabilité de la bonne gestion des priorités et de la facturation des produits.

Il assiste et alerte le chargé d’affaires développement sur les demandes sensibles.

Activités principales

Relation commerciale avec les clients du Guichet TECHNIS. Répond aux demandes du client dans les délais réglementaires et dans le respect du catalogue de prestations

Applique le cadre réglementaire et légal, en particulier l'Offre du DRM FRET SNCF et est le garant de l'équité de traitement entre les différentes EF

Accompagne les entités de productions dans le traitement des demandes clients

Administre les ventes, en s'assurant au fil de l'eau de la bonne réalisation des prestations, de la contractualisation au paiement.

Produit du reporting et participe aux évolutions des offres

Particularités

Les clients sont des entreprises externes au Groupe SNCF

Animer de manière transverse les sites de maintenance

Accompagner les clients pour les commandes de maintenance récurrente

Animer les REX sur les prestations rendues

Accompagner les entités de productions dans le traitement des demandes clients

Participer aux évolutions des offres

Bonne connaissance transverse de l'entreprise et bonne connaissance de la maintenance du matériel indispensables

Profil recherché

Bonne maîtrise des outils Excel, Word et Powerpoint

Capacité à travailler en équipe et en réseau

Enthousiasme

Analyse

Business Partner

Coopération

Développement de son réseau

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