Chef(fe) de Réception H/F (H/F)

Offre n° 204GXHW Chef(fe) de Réception (H/F) Annonay

Le Domaine Saint-Clair recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter l'accueil et l'expérience client de son établissement 4 étoiles de 54 chambres, au cœur d'un cadre d'exception comprenant un golf 18 trous, un restaurant bistronomique, un spa et une piscine extérieure. Responsabilités

En véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, encadrer et animer une équipe de 5 collaborateurs et garantir une qualité de service irréprochable. Encadrer, former et accompagner l'équipe de réception. Veiller à la cohésion, à la montée en compétences et à la motivation de l'équipe. Gérer les plannings et l'organisation opérationnelle. Garantir un accueil chaleureux, fluide et conforme aux normes 4*. Superviser les check-in / check-out, la gestion des séjours et des demandes clients. Suivre la satisfaction client et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Suivi des réservations et optimisation du planning d'occupation. Coordination étroite avec les services internes : hébergement, housekeeping, restaurant, spa. Application et mise à jour des procédures opérationnelles. Élever continuellement le niveau de service et d'organisation du front office. Assurer un standard premium cohérent avec l'ensemble du resort. Contribuer à une gestion administrative fiable : reporting, tableaux de bord, indicateurs. Participer à l'amélioration globale des procédures internes, en collaboration avec l'équipe administrative et RH. Soutenir l'attractivité RH de l'établissement en incarnant un management exemplaire. Profil recherché

Expérience confirmée en hôtellerie 3 ou 4 étoiles, idéalement en poste de supervision ou direction de réception. Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service. Leadership naturel, organisation, rigueur et sérénité. Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour d'objectifs communs. Maîtrise des outils PMS et des normes hôtelières. 5 ans d'expérience (indispensable). Type de contrat

CDI Contrat 35 h/semaine, travail en journée. Salaire

Salaire brut mensuel: 1824.0 – 1825.0 Euros (sur 12 mois). Informations complémentaires

Qualification : Agent de maîtrise. Secteur d'activité : Restauration traditionnelle.

#J-18808-Ljbffr