Chargé de support opérationnel D365 CE (H/F)

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Chargé de support opérationnel D365 (H/F)

role at

SYCLEF .

Acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC, le Groupe SYCLEF compte aujourd’hui 2 900+ collaborateurs répartis au sein de 60 sociétés sur le territoire national et international.

Location Siège situé à l'Arteparc de Bachasson à Meyreuil.

Your daily life Sou sous la responsabilité du Responsable déploiement, vous intègrez la DSI de SYCLEF, qui rassemble une vingtaine de collaborateurs, au service de l'ensemble des sociétés du groupe. Intégré(e) dans une équipe de 4 personnes, vous êtes le premier contact de nos collaborateurs pour prendre en compte leurs demandes et apporter des solutions dans le cadre des procédures documentées du service.

Assistance utilisateurs de niveaux 1,2

Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs

Réalisation de procédures et/ou de vídeos et de modes opératoires.

Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents

Rédaction de compte réndus d'incidents

Remontée des anomalies de fonctionnement et escalade si nécessaire

Utilisation et amélioration des procédures du service

Vous êtes le candidat idéal si Vous êtes issu(e) d'une formation minimum Bac +2 type BTS/DUT en informatique et vous justifiez d'une première expérience professionnelle en tant que technicien support sur un outil CRM, ERP ou équivalent.

Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques et souhaitez vous perfectionner dans la prise en main d'outil CRM (Microsoft Dynamics 365).

Vous avez une forte capacité d'analyse et vous savez vous adapter.

Vous faites preève d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), savez prioriser vos tâches et êtes autonome.

La maitrise de l'anglais est impérative.

Une première expérience sur un ERP/CRM tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, …) est un plus.

Compétences techniques

ERP Dynamics 365 (Customer engagement, Field service…)

Systèmes Microsoft Windows et iOS/Android

Solutions Microsoft 365 : Office, Outlook, Teams, OneDrive

Environnements : Azure, SharePoint

Pourquoi nous rejoindre ? Nous rejoindre, c'est intégrer un groupement ambitieux de PME avec un développement dynamique et constant depuis plusieurs années, et vous aurez l'opportunité de contribuer activement.

Contrat et avantages

Poste à pourvoir en CDI

Salaires selon profil

39h hebdomadaire

Tickets restaurant : 10,50€/jour

Mutuelle d'entreprise

Des chèques cadeaux

Intéressement

Prime de fin d'annee selon performance individuelle

Horaires

Lundi au jeudi : 8h30-12h30 / 13h30-17h30

Vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-16h30

Localisation Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France

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