Customer Care Officer - Allemagne

Overview Customer Care Officer – Befristeter Vertrag für 6 Monate, verlängerbar

Grenoble |

Januar 2026 |

Ab 25.000 € brutto jährlich (23.000 € Festgehalt / 2.000 € variable Vergütung)

WIZBII

verbessert die Kaufkraft und erleichtert den Zugang zu Finanzhilfen.

Wie? Durch eine jederzeit verfügbare Online-Plattform, auf der man seine Finanzhilfen identifizieren kann, aber auch durch eine menschliche Erfahrung mit einem Team von spezialisierten Beratern vor Ort, die bereit sind, jeden individuell zu begleiten.

Unsere Kunden :

Revolut, BforBank, Trade Republic…

Unsere Communities :

+200.000 Follower in den sozialen Netzwerken ⚡

+7 Millionen Nutzer | ⭐ Trustpilot : “Ausgezeichnet” |

Präsenz in Europa

Aufgaben Deine Aufgabe wird es sein, junge Menschen in Schwierigkeiten zu beraten und sie bei der Beantragung von Finanzhilfen zu unterstützen.

Erfassung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der besten Datenbank für Förderungen und finanzielle Hilfen für junge Menschen in Deutschland.

Telefonische Beratung von jungen Menschen zu administrativen Schritten, die notwendig sind, um ihre sozialen Rechte zu erhalten – dabei gehst du individuell auf Bedürfnisse und Probleme ein und baust ein vertrauensvolles Verhältnis auf.

Beantwortung eingehender Fragen deutscher Nutzer.

Bearbeitung von Supporttickets (einschließlich Social-Media-Support).

Übersetzungen Deutsch

Französisch.

Erstellung von Reportings über die Supportaktivitäten.

Laufende Recherche zu Veränderungen von Förderprogrammen, Verfahren und rechtlichen Rahmenbedingungen, um Nutzer:innen von WIZBII Money stets aktuell zu informieren.

Was wir von dir erwarten

Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Sozialverwaltung) oder ein vergleichbarer Abschluss – idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.

Eine echte Motivation, jungen Menschen den Einstieg ins Berufsleben zu erleichtern.

Organisationstalent, Anpassungsfähigkeit und Freude an vielseitigen Aufgaben.

Geduld, Dynamik und Teamgeist.

Grundkenntnisse über die deutsche Verwaltung.

Einwandfreie Rechtschreibung (wirklich wichtig!)

Sie müssen Französisch oder Englisch sprechen.

Warum du zu uns kommen solltest

Eine Arbeit mit spürbarem gesellschaftlichem Impact

Ein engagiertes und wertschätzendes Team

Starke Werte: Menschlichkeit, Positivität, Bescheidenheit, Entschlossenheit

Inspirierende Büros & attraktive Benefits

Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche

Alan Krankenversicherung, Swile Essenskarte, zusätzliche Urlaubstage (RTT), Prämien, Teamevents…

Bereit, Teil der WIZBII-Mission zu werden? Du suchst einen Job mit Sinn? Dann komm zu uns

Unser Engagement für Inklusion! Bei

WIZBII

stehen Vielfalt und Chancengleichheit im Mittelpunkt. Wir setzen uns aktiv dafür ein, allen Mitarbeitenden gleiche Möglichkeiten für ihre berufliche Weiterentwicklung zu bieten.

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