Description du Poste
Depuis sa relance comme DNVB en 2009, GONG s’est développée, année après année, pour affirmer ce qui fait leur raison d’être : le partage intense de leur passion pour les sports de glisse nautique (Surf, SUP, Kite, Wing Foil) avec le plus grand nombre. Aujourd'hui GONG est une scale-up en forte croissance composée de 100+ salariés pour un chiffre d'affaires d'environ 40 millions d’€.
Une mission, le partage :
Partager ses créations, partager son savoir-faire, partager son mode de vie et surtout partager avec tout le monde.
Grâce à une relation directe, sans intermédiaire, GONG rend le haut de gamme accessible à tous. Donnant accès à des conseils sur-mesure, à un service client irréprochable et à des prix imbattables.
Résultat : tout le monde a les moyens de s’éclater sur l’eau.
Sous l’autorité de la Direction, le Head of Growth pilote la croissance mondiale de GONG de façon durable et mesurable. En lien étroit avec la communication, le produit et l’e-commerce, il construit et déploie un dispositif marketing combinant publicité, fidélisation, analyse des données et innovation. Ses missions seront les suivantes :
Pilotage de la croissance
Définir le plan growth marketing à court, moyen et long terme pour alimenter une croissance durable et mesurable.
Définir des indicateurs de performance simples et fiables, compris de tous et mettre en place un outil / tableau de bord pour les suivre (coût d’acquisition, marge, taux de conversion, réachat, panier moyen, ROI, …).
Suivre les résultats de chaque action aux niveaux global et local, améliorer chaque levier de performance (dont la contribution réelle des canaux) et transformer chaque analyse en action marketing concrète.
Publicité en ligne et acquisition
Piloter les canaux payants (Meta, Google, TikTok, YouTube) : stratégie, budgets, priorités, apprentissages.
Structurer une approche performante et mesurable pour les créations, les messages et les offres (tests réguliers, décisions rapides).
Relation client et fidélisation (CRM)
Mettre en place un dispositif de relation client et fidélisation (Klaviyo / Shopify / Brevo) : scénarios, segmentation, offres membres.
Suivre l’impact sur le réachat et la valeur générée par client dans le temps.
Approche collaborative et synergies entre départements
Travailler avec les équipes e-commerce, logistique et service client pour réduire les irritants (retours, délais, demandes au SAV…).
Co-construire et maintenir, avec la Direction et le Head of Communication, la plate-forme de marque.
Co-construire la stratégie « Retail as a growth channel » avec le directeur Flagship pour faire du site un accélérateur de marque, d’acquisition et de fidélisation.
Travailler avec la Communication, le Produit et l’E-commerce pour des lancements et actions cohérents et efficaces.
Intégrer l’IA dans les méthodes de travail (personnalisation, automatisation, aide à la création, meilleure priorisation).
Être force de proposition sur tout outil / process pouvant simplifier ou accélérer la transformation de GONG sur ses actions growth marketing.
Management et montée en compétences
Encadrer / coacher la responsable performance 360° (exécution) : installer méthode, standards, priorités, et montée en niveau.
Constituer et structurer l’équipe selon les besoins.
EXPERIENCES ET COMPETENCES
Un parcours confirmé (7 à 10 ans) en direction marketing, marketing de performance ou stratégie de croissance, dans une DNVB ou un environnement e-commerce.
Une maîtrise avancée des Ads (Meta, Google, TikTok, YouTube) avec une approche data-first.
Une expertise approfondie en CRM, fidélisation et marketing automation, avec un focus sur la valeur client à long terme (CLV).
Des compétences poussées en analyse de données (GA, Looker, attribution) et un réel confort avec la prise de décision basée sur les données.
Une expérience concrète de l’intégration de l’IA dans les workflows marketing.
Une expérience professionnelle dans l’industrie, une pratique active de nos sports et une compréhension fine des produits (dont utilisation concrète des équipements) et de la culture surf sont des plus.
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