Responsable PRA & Logistique (H/F)

Animés par nos rêves, nous partageons ensemble la Passion Porsche ».

Fier de ses décennies d’expérience, de ses valeurs et de son identité forte, Porsche s’inscrit comme un acteur international incontournable de l’industrie automobile haut de gamme.

Créé en 1999, Porsche France SAS est importateur exclusif de véhicules Porsche en France.

Entreprise à taille humaine, Porsche France compte aujourd’hui près de 70 collaborateurs, répartis au sein de 8 Directions/Départements, qui œuvrent chaque jour avec Passion et Engagement pour relever les défis de demain.

À la tête d’un réseau de distribution déployé sur l’ensemble du territoire, nous proposons à nos clients tout un univers d’expériences uniques.

Vous souhaitez participer à la légende Porsche ? Rejoignez-nous !

Vos missions :

Gestion des pièces et de la logistique

Organiser la hotline pièces Porsche France en liaison avec les Centres (Service) Porsche et la maison mère

Maintien d'un niveau de service élevé au sein de l’équipe et des ateliers/comptoirs des Centres (Service) Porsche

Suivi administratif des commandes/facturation via les systèmes dédiés

Analyse des KPI, identification des actions évolutives/correctives sur l’activité pièces et de la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRA

Proposition, développement et déploiement des outils digitaux Après-Vente proposés par notre maison mère : adaptation des outils au marché français et présentation et formation du réseau sur ces outils

Gestion de toute l’activité Après-Vente liée à l’activité Motorsport : commandes, facturation B to B Résolution problématiques diverses, représentation de l'activité pièces auprès des clients lors des événements

Suivi administratif des ventes PRA

Gestion des tickets, Réclamations Système IT...

Suivi du Parts Pricing System

Remontée des anomalies système à notre maison mère

Support et conseil auprès des Centre (Service) Porsche dans la mise en œuvre des standards, outils et process pieces

Adaptation des standards outils et process pièces au marché français

Support/soutien/conseil auprès des Centre (Service) Porsche dans la mise en place des standards et process Après-Vente/PIèces : Formation

Participation à la réalisation d’enquête de satisfaction pièces et force de proposition sur les plans d’action à mener. Être garant et responsable de la mise en œuvre des plans d’action avec le réseau.

Management et supervision des activités du poste d’expert PRA

Suivi des activités Motorsport et Porsche Design, Tequipment et Classic

Motorsport : Administration (Garanties, litiges, réclamations, DEB)

Porsche Lifestyle, Tequipment et Classic: support auprès du réseau sur les commandes (Garanties, litiges, réclamations...)

Gestion centrale de l’entrepôt et du transport des Pièces de Rechange & Accessoires :

Management de l’équipe de l’entrepôt

Mise en place et suivi des politiques de stock selon les règles détérminées par notre maison mère (rotation, seuils d’alerte, obsolescence).

Garantir la fiabilité du stock physique et informatique (inventaires, écarts, traçabilité).

Support de l’entrepôt et du transporteur auprès de notre maison mère, dans la mise en place des standards et process et de toute problématique.

Analyse des KPI, identification des actions évolutives/correctives sur l’entrepôt et la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRA

Quelles sont vos qualifications?

Vous avez un diplôme technique et/ou gestion et/ ou logistique

Vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans dans la logistique.

Vous possédez des connaissances techniques et du marché automobile

Vous avez des compétences avérées et une parfaite maîtrise des chaînes logistiques et de la gestion des approvisionnements automobiles (de l'entrepôt au site de livraison).

Vous possedez une expertise dans les process & outils nécessaires à la gestion de la logistique automobile

Vous avez la capacité d'organiser et d'optimiser la gestion des pièces de rechange et de la logistique, incluant la gestion des stocks, la planification des livraisons et la coordination des fournisseurs

Vous êtes capable de travailler en mode projet et en transverse (gestion des ressources, définition des objectifs, mise en place et suivi).

Vous êtes apte à travailler sur différentes problématiques

L'anglais courant est exigé, et la pratique de l'allemand est un atout.

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