Chargé de conduite du changement (H/F) (IT)

Description du poste Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chargé de conduite du changement (H/F) à Lyon, France.

Contexte

Accompagner la transition de l'équipe vers un mode "Run Produit", tout en soutenant la diffusion d'une culture produit et d'une approche orientée utilisateurs.

Accompagnement & communication produit

Participer à la gestion quotidienne du produit ServiceNow et à son évolution fonctionnelle. Animer la communication autour du produit auprès des utilisateurs (news, formations, supports, FAQ, etc.).

Créer et animer des groupes utilisateurs pour recueillir les retours terrain et favoriser l'adoption

Être un point de contact privilégié entre les équipes techniques et les utilisateurs métiers. Acculturation & conduite du changement Contribuer à l'acculturation des équipes internes à la démarche produit (vision, priorisation, backlog). Promouvoir les bonnes pratiques de l'outil et aider les utilisateurs à en tirer pleinement parti. Participer à la rédaction et à la mise à jour des documentations fonctionnelles et supports pédagogiques.

Support & suivi du run

Aider à la priorisation et au suivi des demandes dans le backlog produit. Suivre les incidents, relayer les besoins auprès des équipes techniques et assurer leur résolution

Participer à la planification et à la validation des mises en production. Méthodologie : Agile / approche Produit Outils de travail : Jira, Confluence, Teams, SharePoint