Responsable réception

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),

+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,

3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l’accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t’assures du bon fonctionnement de la Réception. Tes Missions Consistent à

Garantir la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque

Gérer l’organisation des check-in et des check-out

Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique…)

Manager et assurer le suivi du personnel d’Accueil saisonnier

Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception

Gérer le stock des produits administratifs de la Réception

Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation

Garantir la satisfaction client (à l’aide des outils de monitoring mis à disposition)

Gérer les conflits

Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège

Conseiller en séjour

Gestion et suivi des résidents sur site (camping 100% résident)

Nos Petits Plus

Des équipes conviviales

Un environnement propice à l'évolution

Un logement sur nos campings, selon les disponibilités

Des tickets restaurants

Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings

Tes Atouts Pour Réussir Ce Poste

Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus (espagnol et allemand appréciés)

Expérience en tant que responsable réception, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de plein air

Maîtrise des logiciels de réservation

Tes petits plus :

Tu sais fédérer une équipe

Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate

Tu as le sens du service et le souci du détail

Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes

Travail les week-ends en basse saison et haute saison en 35h/hebdo en modulation.

Envie de t’investir et de vivre une aventure passionnante au sein des Salins de la Gardiole ? Dépose ta candidature dès maintenant !

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