Technicien Support Informatique N2 H/F (IT)

Description du poste

Nous recherchons un Technicien support de proximité N2 H/F, pour rejoindre nos équipes !

Allez, on vous en dit plus... En tant que technicien de proximité au sein d'une équipe de support IT, vous serez en charge du support informatique de niveaux 1 et 2.

Gestion des incidents

Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Assistance sur les postes de travail

Installer, configurer et maintenir les postes de travail Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques Intervention sur serveurs et équipements réseaux

Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services Support téléphonique et visioconférence

Assister les utilisateurs à distance Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence Gestion du parc Poste de travail

Suivi et alimentation de l'inventaire (CMDB) Organisation du stock Et si on parlait de vous ? Nous recherchons un technicien passionné par l'informatique, doté d'une solide expérience en support de proximité. Les compétences et qualités attendues sont les suivantes :

Connaissances techniques : - Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11

Résolution efficace des incidents de niveau 1 et 2 Installation matérielle et logicielle Compétences en communication : - Capacité à fournir une assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques. - Réactivité et professionnalisme dans la gestion des tickets d'incidents.

Polyvalence : - Intervention de niveau 1 sur serveurs et équipements réseaux

Support téléphonique et équipements de visioconférence RigueurAutonomie Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à l'efficacité du support informatique, rejoignez-nous ! Pourquoi nous rejoindre :

Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations) Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! SERVICE NOW MS Office 365 windows 10/11