Administrateur fonctionnel (IT)

Description du poste Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Fonctionnel(le) afin de renforcer l'équipe en charge de l'exploitation et du support d'applications métiers stratégiques. Vous jouerez un rôle clé pour garantir la continuité de service, accompagner les utilisateurs et coordonner les actions entre les différents acteurs internes et externes.

Vos missions

Suivi opérationnel des systèmes : Veiller au bon fonctionnement des applications en production.

Identifier et analyser les incidents, assurer leur résolution et leur suivi

Contribuer à l'amélioration des processus et à la qualité de service. Support et assistance utilisateur Assurer le support fonctionnel N2/N3 auprès des utilisateurs

Rédiger et diffuser les communications liées aux incidents ou changements. Participer à la mise en place et à l'animation de supports de formation.

Pilotage des données et reporting

Réaliser des analyses fonctionnelles et des analyses d'impact. Produire des tableaux de bord et indicateurs de suivi.

Coordination et relation partenaires

Collaborer avec les équipes de développement, d'exploitation et les interlocuteurs externes.

Préparer et communiquer le reporting régulier de l'activité

Gérer la relation opérationnelle avec les parties prenantes. Maîtrise de SQL (idéalement PostgreSQL) pour manipulations, contrôles et reprises de données

Expérience confirmée en gestion de crise (analyse, communication, priorisation, coordination). Gestion de la relation client / utilisateurs clés avec posture professionnelle et capacité à représenter l'équipe.