Description du Poste
Dans le cadre de son développement,
le Groupe Empruntis
recrute un(e)
Responsable Marketing Clients
pour renforcer son positionnement stratégique d’acteur majeur du crédit et de l’assurance.
Le/La Responsable Marketing Clients pilote la stratégie marketing orientée clients sur l’ensemble des activités de financement, d’assurance et d’épargne. Il/Elle joue un rôle central à l’interface entre l’offre produits, les partenaires externes, la connaissance client et l’activation marketing, avec un objectif de
croissance de la valeur client , de
développement du cross‑selling
et de
création de nouvelles offres . Le poste combine des responsabilités
stratégiques
(offre, ciblage, partenariats en lien avec le commerce) et
opérationnelles
(campagnes, projets, pilotage de la performance).
Les Missions
Pilotage de l’offre produits (financement, assurance, épargne)
Définir et faire évoluer la stratégie d’offre en lien avec les objectifs business et les besoins clients.
Piloter le cycle de vie des produits : conception, lancement, optimisation, repositionnement et retrait.
Contribuer à la création de nouvelles offres (produits, services, bundles, options).
Construire des propositions de valeur claires, différenciantes et orientées usages clients.
Assurer la cohérence des offres sur l’ensemble des canaux de distribution.
Participation au développement et gestion des partenariats externes
Participer en collaboration avec les responsables des offres à l’identification et sélection des partenariats stratégiques (assureurs, établissements financiers, fintechs, distributeurs, prestataires).
Négocier les dispositifs marketing et les offres conjointes avec les responsables offre.
Co-construire des campagnes ou offres spécifiques avec les partenaires.
Connaissance et valorisation des bases clients
Exploiter des bases clients multiples (multi‑produits, multi‑canaux, multi‑entités).
Participer à la construction d’un nouveau CRM pour définir les segmentations clients (comportementales, valeur, besoins, appétence).
Identifier les opportunités de développement : montée en gamme, multi‑équipement, rétention.
Travailler en lien avec les équipes commerciales/IT/Data pour fiabiliser et enrichir la connaissance client.
Conception et pilotage des campagnes marketing
Définir la stratégie de campagnes marketing clients (acquisition, fidélisation, équipement, réactivation).
Concevoir et piloter des campagnes multicanales (emailing, SMS, call center, digital, réseaux).
Prioriser les campagnes selon la valeur client, les enjeux business et la rentabilité.
Piloter les plannings et ressources associées.
Mesurer et analyser la performance (ROI, taux de transformation, contribution au chiffre d’affaires).
Pilotage des projets de cross‑selling et de création de valeur client
Définir et déployer une stratégie structurée de cross‑selling et d’up‑selling.
Identifier les parcours clients à fort potentiel de multi‑équipement.
Piloter les projets transverses impliquant marketing, commerce, IT, data et partenaires.
Tester, industrialiser et optimiser les dispositifs performants (approche test & learn).
Responsabilités transverses
Coordination avec les équipes internes : commerce, IT, data, conformité, juridique, service client, Communication…
Contribution aux réflexions stratégiques globales (roadmap marketing, priorisation des projets).
Veille marché, concurrentielle et réglementaire (financement, assurance, épargne).
Garant de la conformité des actions marketing (RGPD, contraintes réglementaires sectorielles).
Informations Utiles Sur Le Poste
Poste en CDI à pourvoir dès que possible.
Poste basé à Saint‑Denis, télétravail possible à raison de 1.5 J par semaine.
Rémunération : 50 K‑55 K brut annuel + Primes selon atteinte des objectifs.
Avantages : Tickets restaurants, mutuelle, primes vacances, avantages CSE.
Le Profil Que L'on Recherche
Formation
Bac +5 (école de commerce, université, spécialisation marketing, finance ou assurance).
Expérience requise
5 à 10 ans d’expérience en marketing clients, marketing produits ou CRM.
Expérience confirmée dans les secteurs financement, assurance, épargne ou services financiers.
Expérience en pilotage de projets transverses et en gestion de partenariats externes.
Compétences techniques
Marketing clients et CRM
Marketing de l’offre et gestion de portefeuille produits
Pilotage de campagnes multicanales
Cross‑selling / up‑selling
Analyse de données clients et performance marketing
Gestion de projets complexes
Connaissance des contraintes réglementaires financières et assurantielles (un atout indispensable)
Compétences comportementales
Forte orientation client et business
Vision stratégique et capacité d’exécution
Leadership transverse et capacité d’influence
Rigueur analytique et sens des priorités
Capacité à travailler dans des environnements complexes et multi‑acteurs
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler !
En tant qu'employeur responsable et engagé, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
