Apprenti(e) Coordinateur de l'Expérience Client (H/F)

## Apprenti(e) Coordinateur de l'Expérience Client (H/F)# Missions principales# Profil recherchéVous avez un bac +2 et cherchez à faire une 3ème année ou un master :* Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie de luxe et l’expérience client.* Vous êtes en formation dans le domaine du tourisme, de l’hôtellerie, ou d’un domaine similaire.* Vous avez un excellent relationnel et une capacité à comprendre les besoins des clients.* Vous maîtrisez parfaitement le français, et l’anglais n’a pas de secret pour vous afin de pouvoir échanger avec notre clientèle internationale.* Vous êtes réactif(ve), flexible, et créatif(ve), avec un sens aigu du service client.Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à ESG Luxe, essentiel pour intégrer l’école en alternance avec notre entreprise partenaire.Lieu de l'alternance : Paris (75)Type de contrat : ApprentissageFormation : Aucun frais ne sera à la charge des candidatsRémunération selon niveau d'études + âge

Date de début : SeptembreESG Luxe, école de commerce spécialisée dans le management du luxe, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine du Luxe, Hôtellerie, Service Client, un(e) Coordinateur/Coordinatrice de l'Expérience Client en contrat d’alternance.En tant qu’Apprenti(e) Coordinateur de l'Expérience Client, vous serez un acteur clé dans la préparation du parcours client, en veillant à ce que chaque étape du séjour soit parfaitement orchestrée, de la réservation à l’arrivée. Vous assisterez l’équipe des Relations Clients et prendrez en charge la gestion des réservations et des demandes particulières de nos hôtes. * Gestion des Réservations : Prendre le relais dès que la réservation est confirmée et assurer le suivi jusqu’à l’arrivée physique du client.* Communication Client : Être en contact avec les clients ou les agents de voyage par téléphone ou email avant leur arrivée afin de personnaliser leur séjour.* Réponses aux Demandes Particulières : Répondre aux demandes spéciales des clients et préparer des surprises ou des services personnalisés selon les occasions.* Collaboration avec les Équipes Internes : Assurer une communication fluide avec toutes les équipes de l’hôtel pour garantir une expérience client optimale.* Suivi et Coordination : Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la bonne exécution des demandes et assurer la satisfaction de chaque client.**Galileo Global Education is a leading international group in independent higher education, driven by a strong commitment to social impact.**Our core mission is to empower everyone, regardless of their starting point, to realize their potential and develop long-term employability through a skills-based approach to learning.* We believe deeply in the power of education to transform lives.* We champion inclusive, future-oriented education that is closely aligned with the needs of local communities.* We are driven by a constant search for new knowledge, hybrid learning models, and creative pathways to open up access and enhance learning experiences.* We combine the agility of a startup with the scale and strength of a global group — because we know that the success of our students depends on our collective commitment.* We are building an inclusive, innovative and globally connected educational experience that empowers every learner to succeed in a fast-changing world. #J-18808-Ljbffr