Attaché de Clientèle H/F

Printemps Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Ouvert en 1857 sous l'enseigne « Les Deux Passages », Printemps Lyon, se positionne dès ses débuts, en 1938, comme le magasin phare de la ville. Agrandi en 1992 et rénové en 2008, il s'étend sur plus de 8 200m² répartis sur deux bâtiments, l'un consacré à la Mode Homme et l'autre à la Femme. Le magasin propose aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique. Printemps Lyon en chiffres : 8 270 m² sur 2 bâtiments, Plus de 400 marques, 280 collaborateurs Printemps et démonstrateurs.

Service clientèle Véritable pôle central du magasin, le service clientèle du magasin Printemps propose un accueil et des services individualisés à nos clients. Ambassadeurs du magasin, les attachés clientèle veillent à apporter solutions et conseils à nos clients.

Attaché(e) clientèle - CDD temps plein Nous recherchons un(e) Attaché(e) clientèle en CDD temps plein pour faire face à une absence.

Vos missions Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :

Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps

Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés (carte Visa, parking, click&collect etc.)

Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit

Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience

Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)

Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Votre profil Formation commerciale avec une expérience dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme.

Compétences/Savoir-faire requis

Capable d’appréhender une large gamme de missions

Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme

Anglais – conversation

Qualités recherchées

Goût prononcé pour la relation client

Excellente présentation

Bon relationnel

Rigueur

#J-18808-Ljbffr