CHARGÉ DEXPLOITATION (H/F)

Ce poste est fait pour vous si :- vous aimez construire une relation de confiance avec vos différents interlocuteurs (internes et externes)- vous avez à cœur de rejoindre une entreprise à taille humaine et donner du sens à votre mission- vous souhaitez évoluer dans un environnement logistique dynamiqueCréer en 1997, Ares Atelier est un des établissements historiques du Groupe Ares. Situé au sein de CAP18 à proximité de la Porte d'Aubervilliers, Ares Atelier intervient comme prestataire logistique, sur des prestations de logistique documentaire et e-commerce (kitting, préparation de commandes B to B et B to C) réalisées quotidiennement par les personnes en parcours. Ares Atelier a accompagné près de 80 personnes en situation de grande précarité en 2025. Grâce à ses 3 dispositifs d'insertion (DPH ; CAVA ; ACI) et selon leurs capacités à travailler et à se mobiliser, les personnes se voient proposer une reprise d'activité progressive allant de 6h à 28h hebdomadaire. Elles sont accompagnées à la levée des freins sociaux et administratifs qu'elles rencontrent, et à la construction d'un projet professionnel. L'accompagnement (tant individuel que collectif) se fait au sein de l'établissement.

Vous ferez partie des 12 salariés permanents d'Ares Atelier (entrepôt de 800 m2) et serez intégré.e à l'équipe d'exploitation, qui compte 6 personnes, vous compris. Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation (REX), vos principales missions seront :

Contribuer à la relation client et au développement des ventes

Participer au développement commercial de l'établissement, en collaboration avec le REX et la Direction du site (RDV clients, visites clients, communication, etc.)

Appuyer le Responsable d'Exploitation dans le suivi de la relation client

Elaborer et saisir dans l'outil comptable les devis relatifs aux opérations courantes pour validation par le Responsable d'Exploitation

Assurer la création et la mise à jour des informations clients dans le logiciel de gestion et dans la base de données établissement

Préparer les dossiers de travail et effectuer le suivi des prestations

Préparer un brief détaillé par opération à destination des chef.fes d'équipe et des équipes opérationnelles et, le cas échéant, traiter le fichier informatique des destinataires pour transmission à l'autre chargée d'exploitation

Assurer la mise en place des opérations, en informer les clients et prendre en compte précisément leurs besoins tout au long de la prestation

Veiller à ce que les chef.fes d'équipe complètent les documents requis de reporting pour tenir à jour les fichiers partagés avec les clients (état des stocks, reporting des volumes traités, etc.)

S'assurer de la cohérence des données saisies et remonter tout écart au Responsable d'Exploitation pour analyse

Préparer, classer, archiver les dossiers clients et s'assurer de leur mise à jour régulière

Elaborer les éléments de facturation des prestations réalisées

Elaborer des éléments de facturation clients à partir des dossiers d'opérations

Suivre, réceptionner et saisir les numéros de bons de commande transmis par les clients

Saisir dans l'outil comptable les bons de livraison clients ou autres pièces de vente pour validation par le Responsable d'Exploitation

En collaboration avec le Responsable d'Exploitation, suivre et mettre en œuvre la procédure de relance clients sur les factures en défaut de paiement

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2306.0 Euros sur 12.0 mois

Indemnité transports

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Prime collective annuelle + Politique dynamique de développement des compétences et de mobilité infra‑groupe + Tarifs préférentiels sur l'achat de matériels reconditionnés par le groupe

Profil souhaité Expérience

2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

Développer et fidéliser la relation client

Formaliser des informations utiles au bon fonctionnement et à la traçabilité de son activité

Informer le client sur les conditions de réalisation d'une commande

Organiser le traitement des commandes

Relayer de l'information

Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Adaptabilité et flexibilité

Aisance relationnelle

Analyse de données

Appétences commerciales

Capacité d’organisation

Capacité à prendre du recul

Maîtrise des outils bureautiques

Qualités rédactionnelles

Rigueur, autonomie et proactivité

Techniques de suivi et de gestion de facturation

Savoir‑être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Etre force de proposition

Informations complémentaires

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

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