Stagiaire Réceptionniste

Customer Service

Vous avez le sens du détail et êtes à la recherche d'un nouveau challenge en réception ! Postulez au Château de Berne ! Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous participerez à la qualité de l'accueil et processus de la Réception selon les critères et procédures en vigueur au sein du Domaine. Vous serez en charge de missions opérationnelles & administratives : ·

Check-ins des clients : accueil, formalités, accompagnement en chambre, et des check-out des clients : vérification de factures et encaissements, ·

Entretien du relationnel clients, ·

Respecter les procédures de facturation et d’encaissement, ·

Prise de réservation en direct, par téléphone et par mail, ·

Entretien de la communication interservices pour assurer le bon fonctionnement de la structure. ·

Accompagnement de toute demande client ayant pour conséquence la satisfaction clientèle.