Coordinateur SAV - Froid industriel

À propos de nous Coordinateur SAV | Arras | CDI – 40K€ à 55K€ brut annuel

Le cabinet de recrutement

Réseau Alliance

accompagne son client dans le recrutement d’un

Coordinateur SAV – Froid Industriel (H/F)

au sein d’une entreprise reconnue pour son expertise en

solutions frigorifiques et thermiques industrielles .

Basé sur l’agglomération d'Arras, ce poste s’inscrit dans un environnement technique exigeant, au cœur des opérations SAV.

Vous souhaitez évoluer sur un rôle central, mêlant

coordination technique, relation client et pilotage opérationnel

? Ce poste vous place au point de convergence entre les équipes terrain, les clients et le management.

Rattaché(e) au Responsable Service, vous assurez la

coordination globale de l’activité SAV , avec pour objectif la performance opérationnelle, la qualité de service et la satisfaction client.

Mission 1. Coordination des interventions SAV

Organiser et optimiser le planning des techniciens frigoristes

Prioriser les interventions (dépannage, maintenance, urgences, astreintes)

Affecter les ressources selon les compétences techniques et les contraintes clients

2. Relation client & suivi opérationnel

Être l’interlocuteur principal des clients pour l’ensemble des sujets SAV

Assurer le suivi des interventions : délais, contraintes techniques, avancement

Gérer les situations sensibles et litiges en lien avec le Responsable Service

3. Gestion administrative & contractuelle

Suivre les rapports d’intervention, devis et commandes associées

Mettre à jour la GMAO et garantir la traçabilité des opérations

Participer au suivi et au renouvellement des contrats de maintenance

Contribuer au chiffrage des prestations complémentaires

4. Support technique & amélioration continue

Apporter un premier niveau de support technique aux équipes et aux clients

Participer aux analyses de pannes et plans d’actions correctifs

Contribuer à l’amélioration des process, outils et méthodes du service SAV

Profil De formation technique ou administrative, avec une forte appétence pour les environnements industriels, vous disposez de :

Une expérience en

SAV, planification technique, maintenance industrielle ou coordination opérationnelle

Une bonne compréhension des environnements

froid industriel, CVC, thermique ou process

De solides capacités d’organisation, de priorisation et de communication

Un sens du service client développé et une posture orientée solutions

Une expérience en coordination d’équipes techniques en milieu industriel constitue un

véritable atout .

Ce que nous proposons :

Rémunération

: 40K€ à 55K€ brut annuel, ajustable selon profil et expérience

Véhicule de service,

Prime de fin d’année

Prime sur résultats et objectifs

Tickets restaurants

Primes d'assiduité

Intéressement

Le processus de recrutement :

Un entretien avec un de nos consultants expert

Un entretien avec notre client

Et c'est tout !

Coordinateur SAV | Arras | CDI – 40K€ à 55K€ brut annuel

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