Chargé d'Agence et de Clientèle H/F

Offre n° 9692048 Chargé d'Agence et de Clientèle H/F

POSTE : Chargé d'Agence et de Clientèle H/F DESCRIPTION : Poste / Missions Un poste à votre image Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel. Vos missions en tant que chargé de clientèle

Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez‑vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances. Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial. Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente‑conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients). Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants). Sélection et intégration des intervenants: traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage. Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction. Profil recherché

Bac à Bac +2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service. Réactivité et sens de l'organisation. Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat. Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité. Partager nos valeurs : qualité, intégrité, altruisme et respect. Avantages

Primes sur objectifs. Rémunération : 2000€ bruts mensuels. Horaires

Du lundi au vendredi : 9h –12h / 14h – 18h. Rejoignez une enseigne pleine de sens : Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ? Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva. Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva. Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva. Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva. Profil

Type de contrat CDI Contrat travail : Salaire brut mensuel de 2000€ à 2000€. Expérience

Expérience exigée ; cette expérience est indispensable. Informations complémentaires

Secteur d'activité : Aide à domicile. Employeur

Depuis plus de 20 ans, Shiva est le spécialiste du ménage et repassage à domicile. Fort d'un réseau de 550 agences en France, Shiva apporte un éclat de magie dans votre vie. Rejoignez une communauté de plus de 20 000 employés de maison et de près de 2000 collaborateurs engagés pour l'excellence.

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