Conseiller Service Client (h/f)

Offre n° 204DYBC Conseiller Service Client (h/f)

Le/La conseiller/ère services assure l'accueil du client dès son entrée en magasin, il/elle est garant de la satisfaction maximale de celui-ci sur les différentes activités liées au service client : encaissement, retrait de marchandise, SAV, prise de commandes de PD et de services. Il/Elle trouve la meilleure solution pour le client en termes de services, et de fluidité. Vos missions

Accueillir et renseigner les clients. Répondre aux questions des clients de manière fiable et précise. Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs. Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin. Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l'entreprise. Filtrer les produits. Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l'intervention. Assurer la prise de commandes de pièces détachées. Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements. Saisir des financements et abonnements. Gérer les documents administratifs relatifs à son activité. Participer à la lutte contre la démarque. Etre vigilant/e à la sécurité des biens et des personnes. Vous devrez

Assurer un accueil adapté et de qualité. Gérer la relation client. Appliquer les règles et procédures liées à son activité. Gérer une situation conflictuelle. Faciliter le flux clients. Identifier et répondre aux attentes des clients. Maîtriser les outils informatiques, les documents internes et les procédures liées à son activité. Type de contrat: CDD - 3 Mois Contrat travail: Durée du travail - Temps partiel - 24H/semaine Travail les week-ends et jours fériés Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois Primes Expérience

6 Mois - Minimum Cette expérience est indispensable Bac+2 ou équivalents Commerce- ou équivalent Cette formation est indispensable Compétences

Maitrise des outils informatiques Cette compétence est indispensable Procéder à l'encaissement Procédures d'encaissement Règles de tenue de caisse Connaître les techniques de relations clients. Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision Faire preuve de contrôle de soi Avoir le sens du service Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié Secteur d'activité : Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé

#J-18808-Ljbffr