Customer Success - Chef de projet (H/F Stage)

# Customer Success - Chef de projet (H/F Stage)* Paris* Stage* Date de début :

01 juin 2026AlumnForce recherche un(e) stagiaire **Customer Success Delivery** pour rejoindre l’équipe Customer Success (CSD - KAM - CARE) actuelle.

Elle est constituée de trois grands pôles :* Le pôle Delivery chargé du déploiement des plateformes AlumnForce au sein des nouveaux réseaux* Le pôle CARE responsable du support et à la satisfaction client au quotidien* Le pôle KAM (Key Account Manager) qui accompagne les clients après le lancement durant toute l’aventure AlumnForceSi tu aimes le contact avec les clients, comprendre leurs besoins, les accompagner et les former dans l’utilisation d’un nouvel outil, cette offre est faite pour toi !Nos Customer Success Delivery sont le véritable pont entre l’équipe Sales et l’équipe KAM (qui se chargent ensuite de l’accompagnement des clients).

Dès la vente effectuée, tu deviendras le point de contact principal auprès du nouveau client et sera chargé de suivre le projet jusqu’à son lancement officiel.**Les missions**:* Déployer et implémenter la solution AlumnForce au sein des nouveaux réseaux (Universités, Ecole, Associations, Corporate)* Préparer l’ensemble des supports de documentation pour accompagner le client sur la mise en place de la solution et organiser des ateliers afin de déterminer ses besoins* Assurer leur formation pour permettre une compréhension complète de notre outil* Accompagner les clients pour s’assurer de leur satisfaction et leur besoin* Gérer et suivre le bon déroulement des projets Onboarding en interneLa satisfaction client commence dès la phase Onboarding, tu as donc un rôle clé dans le processus de fidélisation de nos clients !## Profil recherché**Compétences recherchées** :* Tu es issu d'une formation ingénieur.* Tu es rigoureux(se), autonome, bien organisé(e) et sais jongler d’une tâche à une autre* Gérer plusieurs projets en même temps ne te fait pas peur* Tu as un très bon sens de l’écoute et tu sais détecter les enjeux opérationnels et techniques derrière un besoin client* Tu as une bonne communication aussi bien à l’oral qu’à l’écrit et tu sais être force de proposition* Idéalement, tu bénéficies d'une première expérience dans le secteur du digital ou de l'accompagnement client **Ce que nous proposons** :* Une possibilité réelle d'intégrer l’équipe Customer Success en Alternance à la fin du stage* Une carte titres-resto Swile d'une valeur de 8€/jour* Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour assurer le succès des réseaux AlumnForce* Type de contrat :

**Stage**

(4 à 6 mois)* Date de début :

**01 juin 2026*** Lieu :

**Paris*** Niveau d'études :

**Bac +3*** Expérience :

**> 6 mois*** **Télétravail ponctuel autorisé** #J-18808-Ljbffr