Process Owner H/F (IT)

Description du poste Nous recherchons notre futr.e Process Owner sur Clermont Ferrand : Allez, on vous en dit plus... En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées : - Définir, documenter et maintenir les processus IT en conformité avec les standards ITIL. - Assurer la cohérence et la qualité des processus dans un environnement global. - Piloter l'amélioration continue des processus (analyse des écarts, mise en place d'actions correctives). - Collaborer avec les équipes techniques, métiers et achats pour garantir l'alignement des processus avec les objectifs stratégiques. - Suivre les indicateurs de performance des processus et produire des rapports réguliers. - Participer aux audits internes et externes liés aux processus IT.

Et si on parlait de vous ?

Maîtrise des processus ITIL (Incident, Change, Problem, etc.) Connaissance des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) Capacité à analyser et modéliser des processus Bonne compréhension des environnements IT complexes (infrastructure, applications, services) Travail en équipe : forte capacité de collaboration avec des interlocuteurs variés Rigueur et organisation : respect des standards et des délais Communication claire : capacité à vulgariser les processus pour des publics non techniques Anglais courant : indispensable pour interagir dans un contexte international Formation : Bac+5 (informatique, management des systèmes d'information ou équivalent) Expérience : ouverte aux profils moins expérimentés mais avec une bonne connaissance des processus ITIL Certification ITIL (Foundation minimum, Practitioner ou Expert apprécié) Expérience en gestion de processus ou en environnement IT global est un plus Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement

Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels Bienvenue chez nous ! ITIL