Administrateur Système F/H

Chez

adista , nous sommes là pour

simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités , pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services

agiles ,

adaptés , et vraiment

utiles .

Et pour ça, nous avons besoin de toi !

Marque du groupe

inherent ,

adista est le partenaire de proximité, engagé et expérimenté sur lequel on peut compter. Nous concevons des solutions IT innovantes et sur mesure : Cloud, Cybersécurité, Télécommunications, Services managés, en s’appuyant sur :

+1300 collaborateurs et collaboratrices passionnés,

40 agences et 16 datacenters partout en France,

Et 353 M€ de chiffre d’affaires en 2025

Ton rôle : En intégrantnotre équipe

Agil'ITDesktop

au seinde la

Direction RUN , tu rejoins une équipe de

15personnes

et tu seras en charge degarantir la satisfaction de nos clients par la qualité de ton support.

Ce que tu vas faire au quotidien :

Réceptionner et qualifierles demandes clients (tickets, mails, téléphone) en faisant preuve deréactivité, de calme et de pédagogie,

Diagnostiquer et corriger à distance les dysfonctionnements de premier niveau décrits par lesutilisateurs,

Gérer les escalades sibesoin via notre solution de suivi, en remontant les demandes complexes ouchronophages,

Suivre les incidents etles clôturer une fois résolus, tout en assurant une communication tout aulong du processus de résolution,

Intervenir régulièrement sur les sites clients en mode "regie"

Rédiger des documentationspour les utilisateurs et l'équipe support,

Mettre à jour la base deconnaissances,

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