Responsable SAV (h/f)

Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un technicien maintenance SAV hotline (H/F). Votre mission essentielle consiste à assister techniquement les clients dans leur dépannage.

Responsabilités

Assister techniquement le client par téléphone et par mail dans ses dépannages

Elaborer et orienter la partie technique des devis

Intervenir à l'occasion de dépannages critiques et assurer l'expertise du problème

Rendre compte de l'intervention, rédiger le rapport d'expertise et les listes de pièces

Participer à l'élaboration des listes de pièces détachées par matériel

Faire remonter les problèmes de non-qualité (services et produits) et être force de proposition sur les évolutions/améliorations du matériel suite aux retours terrain

Qualifications De formation BAC+2 avec une spécialité électro mécanique, ou équivalent, vous êtes désireux d'apprendre. Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word, est nécessaire et la connaissance du logiciel SAP est un plus. Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et réagir efficacement aux problèmes posés par les clients. Vous avez l'esprit d'équipe, êtes à l'écoute des attentes et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation face à des partenaires variés. Enfin, votre aisance relationnelle et votre force de proposition vous permettront de réussir pleinement ce challenge. La maîtrise de l'anglais est un plus.

Informations pratiques

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Salaire : selon profil

35h sur 4,5 jours. 13e mois.

Le poste est basé à Nevers (58).

#J-18808-Ljbffr