Application Support Analyst H/F

L’Application Support Analyst répond aux demandes de support applicatif pour les applications financières Corporate qui sont la Blackline et Kyriba. Les activités portent sur la formation et la documentation, le paramétrage et le suivi, ainsi que les revues de données.

Responsabilités

Répondre aux incidents et demandes des utilisateurs en veillant au respect des SLA et à la satisfaction.

Contribution à la stratégie de réduction des tickets (amélioration continue).

Former les utilisateurs en fonction des besoins (nouvelles fonctionnalités, nouveaux utilisateurs, nouvelles sociétés intégrées au groupe…).

Effectuer des actions de paramétrage en fonction des besoins des filiales ou des équipes Projet (nouvelles sociétés, nouveaux comptes, changement des périodes de clôture…).

Sur certaines applications, intervenir dans la revue des données financières soumises par les filiales et fournir un reporting associé.

Qualifications

BAC+3 filière Finance ou ACCA Niveau 2

Un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste opérationnel dans le domaine de la Finance/Comptabilité générale

Une bonne connaissance des ERP financier et comptabilité

Être autonome dans l’analyse et résolution d’incidents

Sens du service et rigueur

Esprit d’analyse et bon relationnel

Autonomie, Esprit d’équipe, Sens de l’organisation

Force de proposition

Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)

#J-18808-Ljbffr