Chef de réception (H/F)

Administrative

Pilote les activités de l’équipe du service de Réception Assure un accueil professionnel et chaleureux de la clientèle et présente la Maison ainsi que ses différents services Développe le service de conciergerie Participe à la garantie de l’excellent déroulement du séjour des clients, en veillant à leur confort et leur plus grande satisfaction Supervise les opérations de facturation des prestations chambres & restaurant, et assure les transferts, les suivis et les relances des débiteurs Gère le remplissage de l’établissement en étant responsable du planning des réservations Gère les réservations individuelles & groupes : élabore et envoie les propositions commerciales, les confirmations de réservation (hôtel, restaurant, évènementiel...) et assure le suivi commercial par des relances Développe le programme de reconnaissance clients de Relais et Châteaux Favorise la coordination et de la communication de la réception avec les différents services opérationnels et supports de l’hôtel Défini le planning des réceptionnistes, organise et coordonne leur travail Veille à l’intégration et à la formation du nouveau personnel de réception