Responsable Technique Régional Retail (H/F) (CDI)

Responsable Technique Régional Retail (H/F) (CDI)

Responsable Technique Régional Retail (H/F) (CDI) 31 - Toulouse

Offre n° 9717964 Responsable Technique Régional Retail (H/F) (CDI) Nous recherchons pour une industrie spécialisée dans les solutionstechniques à destination du retail (équipements magasin et maintenance multi-sites), un Responsable Technique Régional Retail(H/F) intervenant sur le secteur Sud-Ouest, avec une localisationattendue à proximité de Toulouse (±1h). Véritable référent technique et managérial sur votre périmètrerégional, vous pilotez l'activité SAV et accompagnez les équipesterrain afin de garantir la qualité des installations et réparations dans un environnement structuré et orienté satisfaction client.

Missions

Encadrer et accompagner les techniciens itinérants et assistants techniques régionales

Piloter l'activité du service clients régional et garantir la continuité opérationnelle du service

Organiser la planification des interventions et installations en lien avec les services transverses

Apporter un support technique aux équipes terrain et gérer les situations clients complexes

Assurer la gestion des litiges et impayés en coordination avec les services internes

Suivre les indicateurs de performance SAV dont First Time Fix et réaliser le reporting

Participer au recrutement, au développement des compétences et aux habilitations des équipes

Vérifier les prérequis techniques et sécuritaires avant intervention

Coordonner les installations jusqu'à réception client

Être l'interlocuteur technique de réfé

Qualifications

Formation Bac +2 technique minimum

Expérience d'au moins 5 ans incluant management d'équipestechniques et relation client

Expérience en environnement SAV terrain ou maintenance multi-sites

Capacité à planifier et coordonner des interventions techniques régionales

Leadership terrain et accompagnement opérationnel des équipes

Rigueur, organisation et gestion des priorités

Sens du service et capacité à gérer des situations clients complexes

Communication transverse avec différents services internes

Connaissances en métrologie légale appréciées (formationinterne prévue)

Offre

Rémunération fixe comprise entre 47 KEUR et 50 KEUR brut annuel

Variable annuel pouvant atteindre 6 KEUR selon objectifs

Statut cadre avec 11 RTT par an

Véhicule de fonction avec carte carburant et badge télépéage

Repas pris en charge à hauteur de 20 EUR TTC par jour

Déplacements ponctuels (environ une semaine par mois) avec périmètre régional

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail Travail en journée

Expérience

Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Secteur d'activité : Réparation d'autres équipements

Employeur Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.

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