Chargé de Contrat Soutien - Secteur Air F/H

MBDA est l’un des leaders mondiaux dans la conception, le développement et la commercialisation de missiles et systèmes d'armements complexes.

Seul Groupe capable de répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois forces armées (Terre, Marine et Air), notre entreprise regroupe plus de 18 000 collaborateurs (dont 7 900 en France) animés par la passion de la haute technologie et l’esprit de défense. Avec un chiffre d’affaires annuel de 4,9Md€ en 2024, notre société est une filiale commune de Airbus (37,5 %), BAE Systems (37,5 %), et Leonardo (25 %). Cette année en France, MBDA propose plus de 900 postes à pourvoir en CDI et recrute plus de 1 500 talents tous profils confondus.

Sensibles au développement de nos collaborateurs et à la diversité des compétences, nous leur proposons des parcours professionnels passionnants et un environnement de travail motivant. Avec un parcours d’intégration dédié, un plan de formation personnalisé et de belles perspectives de carrière :

MBDA vous promet bien plus qu’un métier !

EN SAVOIR PLUS SUR NOUS Les produits MBDA, une fois livrés, sont utilisés et maintenus en condition opérationnelle pendant plusieurs années. La Direction du CSS (Customer support and services) accompagne ses clients pendant tout le cycle de vie des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (logistique initiale, assistance technique, rechanges, réparations, évolutions et traitement d'obsolescences, rénovation à mi-vie, gestion de parc clients, démantèlement en fin de vie, etc). Au sein du

Segment Business Air,

vous soutenez les managers de contrat sur les contrats de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO), pour les réponses aux demandes de chiffrage et le suivi associé jusqu'à la réception des commandes. Vous êtes également le référent de votre segment pour la mise en oeuvre et le suivi du processus Trust (processus d'émission d'offres commerciales simples par la direction des services aux clients par délégation de la direction commerciale). Durant la phase d'exécution des contrats de MCO concernés, vous : - Mettez en place un

suivi des demandes de chiffrage

en support des managers de contrat, et vous les assistez en réunions de coordination avec les clients. - Animez des

revues régulières

de suivi de l'élaboration des devis dans le but d'améliorer la réactivité des réponses aux demandes de chiffrage (ou de mise à jour). - Suivez la

validité des chiffrages

jusqu'à la notification des commandes associées afin de conserver une base de données à jour. - Apportez votre

expertise et assistance dans leurs travaux de préparation des chiffrages

simples sur sollicitation des équipes techniques. - Assurez la

vérification de la conformité technique et contractuelle

des commandes reçues avec les offres émises, sur sollicitation de la direction commerciale. - Maintenez un

référentiel de chiffrage

pour permettre des chiffrages plus efficaces sur les différents contrats MCO. - Proposez des

solutions permettant de limiter le nombre de demandes de chiffrage

(ajout de nouveaux forfaits, ajouts de nouvelles références en table de prix, devis génériques). En tant que

Référent pour le processus « Trust »

au sein du service Business Air, vous : - Soutenez les managers de contrat dans la

sélection des offres

devant être émises par ce processus. - Coordonnez

l'élaboration des devis avec l'appui des entités CSS

(Support Produit, Chiffrage, Rechanges, Réparations...) et la

préparation du prix

de vente. -

Maintenez une base de prix

et vérifiez les références existantes avant l'émission des offres. - Préparez, en support des responsables d'affaires, la

rédaction du contenu des offres

commerciales. - Organisez le

suivi de la validation et la préparation de l'envoi

des offres aux clients. - Développez et mettez à jour les

tableaux de bords

pour assurer le reporting vers la direction CSS et la direction Commerciale. - Assurez un retour d'expérience pour l' amélioration continue de ce processus

et formez les nouveaux arrivants. -

Vérifiez la conformité technique et contractuelle

des commandes reçues par ce process. -

Contribuez aux reportings

sur l'avancement des chiffrages vers le client, en appui des managers de contrat.

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement). De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...Issu d'une formation

Bac+5 / Ingénieur généraliste

ou à dominante aéronautique, vous avez une première expérience sur

les métiers du Support Client

(Réparations, Rechanges, Assistance-technique, Documentation...), du soutien logistique intégré et/ou du maintien en condition opérationnelle. Vous avez également une connaissance en

gestion de projet

pour structurer, planifier et animer des projets. Vous avez également les compétences suivantes : - Esprit d'équipe : capacité à organiser les activités et à travailler dans l'intérêt général. - Relationnel : capacité d'écoute et de compréhension des besoins des clients. Animation des priorités en interne et relances des contributeurs. - Organisation : capacité à gérer simultanément un panel large d'activités avec des échéances distinctes. - Rigueur dans le pilotage des délais et dans le suivi des dossiers. - Volonté de proposer des améliorations et de simplification des processus existants.