CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F

Entité de rattachement Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.

En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d pour l'année 2022.

Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.

Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.

Pourquoi choisir CNP Assurances ?

Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)

Une gestion de carrières dynamique

L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.

Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !

Référence 25C0148-7217

Description du poste Métier Intitulé du poste Type de Contrat Temps de travail Description de la mission Les missions qui vous seront confiées :

Analyser les demandes transmises en gestion

Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le réseau, les assurés, les bénéficiaires, les notaires, au regard des réglementations et de la lutte anti blanchiment, apprécier la recevabilité et/ou réclamer les pièces complémentaires à l'assuré

Traiter les actes de gestion courants (adresses, rib, clause bénéficiaire, etc...) et assurer le suivi et la traçabilité dans un souci permanent du service client et du respect des délais

Enregistrer et classer les pièces justificatives et saisir les données dans les systèmes d'information

Traiter les appels téléphoniques entrants et/ou (bénéficiaires, réseau, prestataires)

Rédiger des courriers selon des modèles types

Compétences / connaissances attendues :

Capacité à comprendre, trier et prioriser les demandes

Rigueur administrative

Maîtrise des outils Word et Excel et informatiques de base

Autonomie dans la gestion des actes courants

Prise d'appels : capacité à rassurer, informer et répondre clairement

Rédaction de courriers simples à partir de modèles types

Respect des consignes et des procédures

Capacité à travailler en équipe

Aisance rédactionnelle

Conseil et assistance aux clients

Gestion des insatisfactions clients

Notions juridiques et fiscales

Autonomie et prise d'initiative

Appétence pour l'utilisation de l'IA

Classe CCNA Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

#J-18808-Ljbffr