Customer Success Manager F/H

Leader de son marché,

Quantaflow

propose aux centres commerciaux – et autour –

de compter et qualifier leurs flux de visiteurs . Ces données et cette expertise les aident à

piloter et commercialiser plus efficacement leurs espaces commerciaux (Centre commercial, Centre-ville, Retail Park) en France et à l’international . Une solution permet également de

connaître en complément la provenance des clients

et de comparer la mixité de fréquentation entre les sites commerciaux et ceux des concurrents.

Notre service Data recherche leur futur Customer Success Manager :

CUSTOMER SUCCESS MANAGER - CDI - HONFLEUR

En intégrant le service Data, vous serez en charge d'accompagner nos clients du passage de prospects à utilisateurs actifs et autonomes de nos produits. En tant qu'interlocuteur.ice privilégié.e, vous allez choyer nos clients.

Vos rôles

S’assurer de la bonne application des termes du contrat

Accompagner les clients à l'utilisation et l'analyse de leurs données au travers de nos outils data visualisation

Configurer notre base de données pour assurer les services auprès des clients

Garantir la qualité de nos données auprès des clients

Assurer le feedback clients et le remonter auprès des services concernés

Les outils informatiques utilisés PowerBI, Logiciel interne My Quantaflow, PowerPoint, Excel.

Ce que l'on vous met à disposition

Un accompagnement personnalisé pour vous faire découvrir nos métiers, process et outils

Des outils performants qui permettront d'exprimer pleinement vos talents

Une équipe de passionnés qui travaillera à tes côtés

Et si c'était vous ?

De formation Bac+3 à 5 études ou école de commerce avec spécialisation maths, statistiques, datas ou similaire, vous avez une expérience (stage/alternance) en tant que Customer Success Manager, Account Manager ou similaire

Vous avez une capacité à animer et gérer un portefeuille de clients

Vous avez un niveau d'Anglais courant, pour échanger avec nos clients à l'international

Les outils BI (Power BI, tableaux), BDD (SQL), Excel, PPT n'ont plus de secrets pour vous

Vous souhaitez monter en compétence dans un esprit de co-construction et d’amélioration continue

Ce que l’on propose (parce que ça compte aussi)

Organisation flexible présentiel / télétravail

Un management sur le modèle des entreprises libérées : ici tu pourras tester, rater, réessayer, réaliser en toute autonomie !

Et plein d’autres surprises qu’on te laissera découvrir !

L'entreprise et le projet vous plaisent ? « il ne faut jamais remettre au lendemain ce qu'on peut faire le jour-même » : Vous n'êtes pas arrivé(e) jusqu'ici pour postuler « plus tard » ! C'est rapide, ça prend 2 minutes (et c'est vrai !)

❓Et après ?

Premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement Océane qui permet de confirmer les premiers prérequis et pour vous, de conforter votre intérêt pour le poste et l'entreprise

Une rencontre avec Cyril, Responsable Data qui permettra d'avoir une vision plus précise et technique des missions proposées

Un retour personnalisé sur votre candidature

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