RESPONSABLE D'ATELIER AUTOMOBILE (H/F)

Description de poste À propos de nous

Poste : Responsable Atelier (H/F)

Statut : Cadre

Rémunération : 35K-45K

Lieu : Nancy

Notre client est une entreprise de services automobiles leader sur son marché, qui accompagne les conducteurs depuis plus de 50 ans. Reconnu pour son expertise, son réseau étendu de centres d'entretien et de réparation multimarques et son approche orientée client, il propose un large éventail de prestations, allant des opérations techniques d'atelier aux solutions de mobilité plus globales.

Présente sur de nombreux sites en France et à l'international, cette organisation met l'accent sur l'innovation, la qualité de service et la satisfaction client, tout en s'engageant depuis plusieurs décennies dans une démarche de responsabilité environnementale et sociétale structurée.

Mission Votre mission : piloter un atelier performant et engagé Véritable pilier du centre, vous êtes le/la garant(e) de la performance durable de l'atelier, de la qualité de service client et de la sécurité des équipes, tout en incarnant au quotidien une vision équilibrée alliant engagement humain, responsabilité environnementale et exigence économique.

Leader de terrain, vous combinez expertise technique, sens business et management humain pour faire grandir votre équipe et développer la satisfaction client.

Management & leadership

Management hiérarchique direct de l'équipe atelier

Recrutement, intégration et développement des compétences (entretiens, plans de progression, accompagnement terrain)

Animation quotidienne : briefs, rituels managériaux, coaching individuel

Création d'un climat social positif, engagé et responsabilisant

Porteur(se) de la culture, des valeurs et des standards du centre au sein de l'atelier

Pilotage de l'activité atelier

Organisation et planification optimisée des ressources (plannings, flux, compétences, outillage)

Garantie de la qualité des prestations et du respect des délais clients

Mise en œuvre et suivi des contrôles qualité, certifications et conformité du matériel

Gestion des litiges clients complexes avec une approche gagnant/gagnant

Veille permanente à la propreté, à l'attractivité et à la sécurité de l'atelier

Performance économique & commerciale

Pilotage des indicateurs clés : chiffre d'affaires, ratios, NPS, taux de garantie

Développement des ventes additionnelles et optimisation du mix prestations

Gestion rigoureuse des stocks, consommables et procédures de gestion

Contribution active à la stratégie commerciale du centre en lien avec le/la Responsable Vente

Sécurité, environnement & responsabilité

Animation et respect strict des règles de sécurité (EPI, prévention, entretien du matériel)

Garantie de conditions de travail sûres et conformes

Contribution active à une démarche environnementale structurée et certifiante (type ISO 14001)

Optimisation des ressources, tri et recyclage, développement du CA à impact positif

Profil

Solide background technique atelier : mécanique, diagnostic, prestations lourdes

Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement technique

Capacité à piloter une activité avec des enjeux business forts

Leadership naturel, sens du service client, prise de décision assumée

À l'aise avec les environnements structurés, les indicateurs et l'amélioration continue

Vous êtes reconnu(e) pour votre exigence bienveillante, votre énergie de leader et votre capacité à faire progresser les autres.

Ce que notre client vous propose:

Rémunération attractive : 35 à 37 K€ brut annuel selon profil

Variable : 5 à 10 %

Un groupe solide, structuré et en forte dynamique d'évolution

De réelles perspectives d'évolution

Un environnement où la performance rime avec l'humain et la responsabilité

Postes ouverts :

Besançon (25)

Nancy (54)

Envie de prendre les rênes d'un atelier stratégique et de laisser votre empreinte dans un groupe de référence du secteur automobile ?

Mettez votre expertise au service d'une performance durable, humaine et responsable.

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