Chargé de clientèle internationale (F/H) (H/F)

Offre n° 9473530 Chargé de clientèle internationale (F/H) (H/F) GITEC recrute pour l'un de ses clients Un(e) Chargé(e) de Clientèle internationale (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois sur Gonesse (95). Au sein d'un service de 5 collaborateurs, rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour principales missions :

Responsabilités

Gérer un portefeuille clients BTOB et BTOC internationaux.

Traiter les appels clients et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service (environ 300 mails par jour en anglais et en français).

Appréhender les demandes clients en préventif.

Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.

Traiter les demandes d'enlèvement et les rendez-vous de livraison.

S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs.

Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation.

Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés.

Contexte international : anglais oral et écrit professionnel.

Autres tâches liées au poste selon les besoins du service.

Poste à pourvoir au plus vite. Formation sur les outils internes. Horaires de 9h à 17h du lundi au vendredi.

Profil souhaité Expérience

Débutant accepté

Informations complémentaires

Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie. GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI. GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

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