RESPONSABLE DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE DU SUPPORT H/F

Notre client, acteur de l'aéronautique, recherche un RESPONSABLE DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE DU SUPPORT h/f. Vousassurez les principales activités suivantes :

Responsabilités

Garant fonctionnel applicatif chaine de diffusion de la documentation technique après-vente des moteurs civils : COBALT (Viewer, Publisher, Induspub) et DOWNLOAD CENTER

Support aux utilisateurs : mise en œuvre des outils informatiques, demandes d’accès, formation, incidents, extractions diverses, …

Informe ses clients internes et externes des évolutions des outils et moyens informatiques

Être l’interlocuteur privilégié de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) pour la résolution des incidents et demandes d’évolutions :

Piloter les fiches d’incident

Transmettre les fiches incidents à la DSI

Valider la résolution des incidents dans les environnements de tests avec les Key-Users et valider les mises en production des correctifs

Spécifier fonctionnellement les évolutions demandées par les utilisateurs

Transmettre et présenter à la DSI les demandes d’évolutions

Valider la mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées et l’intégration et le fonctionnement des évolutions réalisées par la DSI

Valider la mise en production des évolutions

Reporte au garant, à défaut, au responsable du service

Assiste aux réunions d’équipe, instances de pilotage

De Formation Bac+5, vous justifiiez d'une expérience d'au moins 3ans dans le domaine.

Qualifications

Appétence pour les outils informatique

Maitrise du pack office

Satisfaction des clients internes et externes

Anglais obligatoire (conversation technique)

Esprit d’équipe

Rigoureux, organisé, autonome

Capacité d'apprentissage et d'assimilation rapide

Tenue des engagements (délai, règles métier et DSI, qualité)

Connaitre l’ATA2200 et la S1000D serait un plus

Les * indiquent que la compétence est un plus

Localisation TECHNICIEN SUPPORT SYSTEMES D'INFORMATION ET NUMERIQUES

#J-18808-Ljbffr