CDD - Analyste Ciblage & Data F/H - CDD 10 MOIS

Contexte et rôle Au sein de l'équipe Marketing opérationnel et relationnel de la Direction Marketing AXA Banque, vous contribuerez à la connaissance client, à l’optimisation des stratégies de ciblage, au pilotage des campagnes marketing et à l’automatisation des processus data pour améliorer la performance commerciale et réduire le churn.

Missions principales

Réalisation d’études ad hoc pour les clients internes

Recueillir les besoins auprès des métiers

Extraire et valider les données pertinentes pour chaque étude

Rédiger des supports analytiques comprenant analyses, synthèses et recommandations concrètes

Ciblage, segmentation et analyse de la satisfaction client

Formaliser les critères de ciblage via des fiches spécifiques

Extraire et valider les données relatives à la satisfaction client

Analyser les résultats pour identifier les leviers d’amélioration, en collaboration avec le métier

Automatiser l’envoi d’enquêtes de satisfaction et suivre leur performance

Mettre à jour et suivre les reportings mensuels

Suivi du churn client et plan anti-churn

Actualiser mensuellement l’analyse du taux de churn

Développer, avec l’équipe data, un scoring pour détecter les signaux faibles de départs clients

Construction et pilotage des campagnes marketing

Estimer les volumétries de population cible et proposer des stratégies de segmentation et d’optimisation des ciblages

Réaliser les ciblages opérationnels en lien avec les chargés de campagnes marketing sur l’ensemble des canaux

Suivi et analyse de la performance des campagnes

Produire des reportings et tableaux de bord pour suivre l’efficacité des campagnes

Construire des dashboards automatisés et des présentations de bilan

Pourquoi nous rejoindre ? Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. Les avantages proposés sont nombreux.

Package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, participation et intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA ou des solutions d’épargne avantageuses;

Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant pour les jours télétravaillés, donation d’un écran, ou participation à l’achat d’un fauteuil ergonomique;

Politique conciliante pour vie personnelle et professionnelle avec 28 jours de congés payés, RTT selon les années, travail à temps partiel possible et jours d’absence rémunérés pour la rentrée scolaire ou déménagement;

Possibilité de s’engager pour une cause via AXA Atout Cœur, AXA Prévention ou Mix’in (mixité + inclusion);

Perspective de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité et cohésion, soutien en cas d’épreuve personnelle, accords RH (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion).

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée et agissons en faveur de la reforestation mondiale: nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Environnement de travail AXA Banque est située à Val de Fontenay (10 min de Paris, au pied des RER A et E). AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d’une banque en ligne, tout en conservant la proximité d’une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l’ensemble du territoire.

Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l’esprit d’équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !

AXA Banque s’engage en faveur de l’insertion, de l’égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.

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