Conseillèr France Services et agence postale intercommunale (H/F)

Conseiller France Services et Agence Postale Intercommunale (H/F) La Communauté de Communes Loue Lison (CCLL) couvre 72 communes pour 25 000 habitants sur 640 km², administrée depuis trois pôles (Ornans, Quingey et Amancey). Le poste est basé à Amancey, au sein de France Services Amancey, et représente 40 % du temps de travail (14 h/semaine). Il s’adresse à un agent d’accueil polyvalent de catégorie C (Adjoint Administratif ou Adjoint administratif principal). C’est un CDD, à mettre en place dès que possible, avec date de fin au 17 avril.

Missions principales

Accueillir le public, tant physiquement que téléphoné, et renseigner sur les services publics.

Instruire et valider les demandes de CNI et de passeports, qualifier la demande, renseigner en premier niveau et orienter les usagers vers France Services Ornans.

Informer, prévenir et sensibiliser sur les démarches du quotidien et les dispositifs du territoire, assurant un service de médiation.

Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques ainsi que l’achèvement des dossiers papiers de premier niveau.

Gérer le planning des rendez‑vous, des permanences entre les usagers et les partenaires.

Se former auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, participer à l’organisation d’évènements.

Tenir à jour la gestion documentaire et les outils de suivi de l’activité du site.

Former les usagers aux services numériques et aux produits de paiement.

Missions secondaires

Gérer la logistique : commande de fournitures et affichage interne.

Suivre les statistiques d’activité pour les transmettre aux opérateurs et à la Communauté de communes Loue Lison.

Participer à l’animation du réseau des animateurs des France services et aux échanges avec les opérateurs.

Profil recherché et qualifications requises

Expérience en administratif, idéalement avec un profil social.

Connaissances des entités administratives (CAF, Pôle emploi, CPAM, CARSAT, etc.).

Analyse efficace des formulaires administratifs.

Qualités rédactionnelles pour la complétude des dossiers.

Aisance orale et capacité d’écoute active pour reformuler les demandes des usagers.

Maîtrise des logiciels Excel, Word et des outils bureautiques.

Compétences informatiques et pédagogie pour former les utilisateurs.

Sens de l’accueil, capacité relationnelle, discrétion professionnelle, confidentialité.

Diplomatie, pédagogie, capacité d’adaptation, auto‑formation.

Souplesse, disponibilité et polyvalence.

Conditions de travail

Type de contrat : CDD – 1 mois.

Temps partiel : 14 h/semaine.

Travail en journée.

Salaires selon grille indiciaire.

Pas de déplacements requis.

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