Conseiller(ère) Service Client Bilingue (Français-Anglais) – Email & Chat (Télétravail)

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Client bilingue Français-Anglais pour rejoindre notre équipe en télétravail. Il s’agit d’un poste 100 % non vocal, dédié exclusivement au support par email et chat. Si vous êtes à l’aise à l’écrit, attentif(ve) aux détails et capable de gérer plusieurs conversations simultanément, ce poste est fait pour vous.

Vos Missions

Répondre aux demandes des clients par email et chat en français et en anglais

Traiter les questions liées aux commandes, paiements, produits et comptes clients

Apporter des solutions claires, professionnelles et empathiques

Gérer plusieurs conversations en respectant les délais de réponse

Atteindre les objectifs de performance (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client)

Documenter correctement les interactions dans les systèmes internes

Profil Recherché

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit indispensable)

Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement en email ou chat

Excellentes compétences rédactionnelles (orthographe et grammaire irréprochables)

Sens de l’organisation et souci du détail

Capacité à travailler de manière autonome en télétravail

À l’aise dans un environnement dynamique et orienté performance

Ce Que Nous Offrons

Rémunération compétitive avec augmentations annuelles basées sur la performance

Congés payés pour préserver votre équilibre

Assurance santé et dentaire complète ou allocation mensuelle santé

Primes de fin d’année pour récompenser votre engagement

Télétravail à 100 % — aucun déplacement nécessaire

Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine croissance

Équipement Requis Pour Le Télétravail

Ordinateur personnel (processeur i5 ou équivalent recommandé)

Connexion internet stable (minimum 15 Mbps en upload et download)

Nous recherchons une personne proactive, fiable et orientée client — quelqu’un qui comprend que chaque interaction écrite compte.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, stable et entièrement à distance, nous serions ravis d’étudier votre candidature.

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