Responsable de Résidence - CDD - Adoma (59) H/F

Responsable de Résidence - CDD - Adoma (59) H/F Intitulé du poste: Responsable de Résidence – CDD – Adoma (59) – H/F

Type de contrat: Contrat à durée déterminée (Agent de Maitrise)

Durée du travail: 39 h/semaine, 23 RTT/an

Description de la mission Une mission d’intérêt général. Nos résidences sociales accueillent un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un accompagnement social de qualité. Aux côtés de la Directrice Territoriale Adjointe, vous assurez de façon autonome la gestion d’une ou plusieurs résidences sociales et/ou foyers de travailleurs migrants. Positionné au cœur d’une résidence, vous êtes l’interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.

En tant que Responsable de Résidence, votre action concrète comprend :

L’accueil des résidents, l’identification des besoins, l’orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations.

La gestion locative : optimiser le taux d’occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés.

Maintenir une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

Favoriser l’accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes.

Coordonner l’intervention des différents prestataires de services sur la résidence.

Promouvoir le « bien vivre ensemble » en faisant respecter le règlement intérieur.

Veiller à la propreté du site ainsi qu’au bon fonctionnement des installations.

Assurer le bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Vous garantirez un suivi de proximité des résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d’occupation, taux d’impayés, taux de satisfaction).

Compétences et qualifications

Un diplôme de niveau Bac +2 (BTS Professions immobilières, Économie sociale et familiale, etc.).

Une première expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.

Une connaissance de la gestion locative et des aspects réglementaires liés à l’immobilier locatif/social.

Un bon relationnel et un sens du service client.

Localisation du poste Poste basé à Roubaix et à Halluin (59). Pas de télétravail autorisé.

Avantages sociaux

Temps de travail 39 h/semaine et 23 RTT/an.

Compte d'épargne temps.

Titres-restaurant.

Mutuelle familiale et prévoyance.

Environnement de travail

Management attentif à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Entreprise respectueuse de la diversité et de l’égalité de traitement professionnel entre tous.

Expérience riche et apprenante.

Processus de recrutement Le processus se déroulera en 2 étapes :

Un premier échange téléphonique avec un membre de l’équipe RH pour faire connaissance.

Une rencontre avec le manager pour échanger sur les missions et votre projet professionnel.

Entité de rattachement En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l’hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs, l’intérêt général est au centre de nos préoccupations, avec une conviction qui nous anime : « un logement pour tous, c’est un avenir pour chacun ». Nous accompagnons plus de 88 000 clients sur l’ensemble du territoire. Adoma est une filiale du groupe CDC Habitat. Un groupe partout dans l’Hexagone et en Outre-mer où 10 800 collaborateurs imaginent des solutions d’habitat inclusives et durables au service des politiques publiques pour l’aménagement des quartiers et des territoires.

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