Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Offre n° 9473143 Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F) En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l’orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Responsabilités

Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.

Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).

Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.

Effectuer des actions bancaires de premier niveau.

Contribuer au développement commercial de l’agence.

Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.

Pérenniser le contact client et assurer la satisfaction grâce à votre sens du service.

Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché

Titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).

Capacités à pérenniser le contact client et à assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.

Disponibilité, amabilité et professionnalisme pour conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.

Rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.

À l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires

Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.

Le samedi matin jusqu’à 13h00.

Avantages de la mission

Rémunération attractive : 12,40€/h + complément de 1,23€/h, soit 13,62€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).

Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.

Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.

Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants).

Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique).

Informations contractuelles Type de contrat : Intérim - 28 Jour(s) Durée du travail : 35H/semaine Travail en journée

Salaire Salaire brut : Horaire de 12.4 Euros

#J-18808-Ljbffr