Adjoint responsable ADV H/F

Team Leader ADV H/F – Evry (91 Essonne) Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.

Type de contrat: CDI, statut cadre. Disponibilité dès que possible.

Rémunération: 45 000 € à 46 000 € selon profil. Ticket restaurant, mutuelle, télétravail possible après période d'essai.

Salaire brut annuel : 45 000 € à 46 000 €.

Responsabilités

Encadrement et animation d'équipe de 2 collaborateurs : soutenir, coordonner et faire évoluer les assistantes ADV.

Gestion des commandes et livraisons : assurer le suivi complet, y compris en cas d'absence dans l'équipe.

Pilotage SAP : gestion des bases clients, des hiérarchies et des conditions tarifaires.

Suivi du recyclage : superviser le processus de reprise des filtres saturés et proposer des améliorations.

Plateforme e‑commerce et digital : suivi des performances du portail et collaboration avec le siège pour les évolutions.

Garanties et litiges : gestion des garanties et participation aux réunions sur les balances âgées.

Projets transverses : contribution aux projets d'amélioration du service.

Qualifications

Formation supérieure.

Expérience solide dans l'ADV et la gestion d'une petite équipe.

70 % en production, 30 % en management.

Très bonne maîtrise de SAP.

Bon niveau d'anglais (oral / écrit).

Qualités relationnelles, leadership, rigueur, sens du service.

Capacité à piloter des projets et à fédérer une équipe.

Expérience requise : 1 an(s) indispensable.

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers.

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