Technical Writer

Sobre Latinia

Latinia es una compañía

decision-centric

especializada en comunicaciones en tiempo real y diseñada exclusivamente para el sector financiero. Sus productos de decisión en tiempo real están enfocados

en el análisis de eventos transaccionales bancarios y datos de inteligencia de cliente así como procesos críticos de notificación. Su objetivo es proporcionar al banco una capa de gobernanza que interpreta, decide y orquesta las comunicaciones críticas derivadas de sus eventos transaccionales y operativos, en entornos donde la resiliencia, la trazabilidad y el cumplimiento normativo son esenciales. Con 25 años de trayectoria, Latinia sirve a más de 40 bancos cliente, alcanza a 120 millones de clientes finales y tiene presencia en 14 mercados, distribuidos entre LatinoAmérica, España y el Reino Unido. Latinia es un habilitador clave para bancos que evolucionan hacia modelos de

Event-to-Decision Banking (E2D).

Descripción del Rol

Este es un puesto

a tiempo completo

y

híbrido

para un

Technical Writer

ubicado en

Barcelona . Buscamos un

Technical Writer

experimentado para liderar la creación, gestión y optimización de la documentación de la empresa. Te unirás a una compañía con más de 20 años de madurez tecnológica y una base de documentación consolidada (Confluence). Tu misión será implementar las mejores prácticas y procesos en la gestión de la documentación, enfocados en

normalización ,

estructuración

y

jerarquización

de la información, con el objetivo de construir una base documental integral que satisfaga las necesidades de contenido de los departamentos de

tecnología ,

comercial

y

marketing .

En este sentido, buscamos a alguien capaz de trabajar de manera transversal con equipos multifuncionales, ofreciendo soluciones personalizadas basadas en las necesidades específicas de cada área. Colaborarás estrechamente con un equipo multidisciplinario de

desarrolladores de software ,

ingenieros de pruebas ,

ingenieros de soporte ,

product managers

y

equipos de marketing

para lograr que la documentación se convierta en una

ventaja competitiva , acelerando la adopción de nuestros productos y proporcionando las claves para un uso eficiente y eficaz por parte de nuestros clientes.

Responsabilidades clave

Estrategia de documentación Apoyar al

Product Marketing Specialist

en la definición de la arquitectura de la documentación, basándose en las características de los productos, los públicos objetivo y las diferentes estrategias de explotación. Apoyar al

Product Marketing Specialist

en la

creación de procesos de generación de contenido

y en la implementación de estos procesos en los equipos involucrados. Gestionar las herramientas y plataformas de documentación , asegurando su uso eficaz y su mantenimiento. Implementar las

mejores prácticas

para la organización de contenidos, control de versiones y publicación. Mantenerse al tanto de las

tendencias de la industria

y herramientas de

redacción técnica . Convertirse en un

referente en documentación técnica

dentro de la organización.

Creación y mantenimiento de documentación Desarrollar y mantener documentación técnica , como guías de usuario, documentación de APIs y manuales de sistemas. Revisar y editar

el contenido creado por otros miembros del equipo para asegurar consistencia y adherencia a las guías de estilo. Redactar contenido claro, conciso y fácil de entender, tanto para audiencias técnicas como no técnicas. Desglosar conceptos complejos en instrucciones paso a paso. Asegurar que toda la documentación esté

actualizada ,

precisa

y

refleje los últimos lanzamientos de productos y actualizaciones . Realizar

revisiones técnicas

de la documentación para asegurar su exactitud, integridad y cumplimiento de los estándares. Identificar y abordar inconsistencias

técnicas en la documentación, refinando el contenido para mejorar la claridad, usabilidad y consistencia.

Producción de contenido Producir documentación basada en casos de uso

para explicar, instruir y guiar en el uso exitoso de nuestros productos. Generar contenido orientado a la

difusión del conocimiento , como guías, documentos de "how-to", preguntas frecuentes (FAQ), fichas técnicas, que formarán parte de las acciones de comunicación dirigidas a la base de clientes. Participar en la

elaboración de fichas técnicas

y

casos de estudio .

Requisitos clave Experiencia comprobada

como

Technical Writer ,

Technical Communicator

o en un rol similar. Excelentes habilidades de

escritura, edición

y

corrección de estilo . Experiencia con herramientas de documentación , principalmente

Confluence , y sistemas de gestión de contenido (CMS). Conocimiento avanzado en gestión de documentación , utilizando prácticas de

control de versiones

y siguiendo un enfoque estructurado de

Docs-as-Code . Experiencia en

documentación de APIs

y contenido enfocado a desarrolladores. Conocimientos básicos en

lenguajes de programación

y

procesos de desarrollo de software . Excelentes habilidades de

comunicación

y

colaboración , con capacidad para trabajar tanto con equipos técnicos como con equipos de ventas y marketing. Nivel de

inglés

y

español avanzado

(escrito y hablado).

Nice to have Experiencia trabajando con

Confluence

a nivel avanzado, gestionando flujos de trabajo de documentación. Conocimiento de

estrategias de estandarización lingüística

y alineación de contenido. Experiencia previa en

redacción técnica de productos B2B

o

tecnología financiera . Capacidad para adaptar documentación técnica a diferentes

audiencias : tanto técnicas como no técnicas. Conocimientos básicos en

desarrollo de software

y procesos ágiles (Agile/Scrum).

Fecha de inicio: Inmediato.