Innovation Project Specialist

En Aplazame nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Success Specialist para que se incorpore a nuestro equipo en Madrid. ¿Nos encontramos en búsqueda de un perfil junior graduado en ADE / Economía, con capacidades analíticas, habilidad numérica, estructurado, con dotes de comunicación y de orientación a resultados, enfocado a trabajar con distintos equipos y a tratar con clientes externos. Acompañar a los merchants en el onboarding y activación Analizar performance (conversión, ticket medio, adopción, etc.) y proponer mejoras Recoger feedback del merchant y trasladarlo al equipo de producto Contribuir a reducir churn y aumentar la satisfacción del cliente Investigarás, analizarás y prepararás informes de seguimiento sobre las actividades de ventas de nuestros clientes para optimizar sus resultados. Asesoramiento y formación a nuestros clientes sobre buenas prácticas y uso de nuestra plataforma. Apoyarás al resto del equipo de ventas & merchant success para alcanzar los objetivos y metas establecidos. Identificación de necesidades y oportunidades de los comercios para generar mayor volumen de negocio. Tendrás una visión completa de nuestro negocio a través de la interacción con los diversos departamentos con los que trabajarás regularmente (Marketing, Riesgos, Producto, Operaciones, etc), Educación: Título en Administración de Empresas, Economía o campo relacionado. Experiencia: 1-2 años en funciones descritas Perfil enfocado a trabajar con distintos equipos y a tratar con clientes externos. ¿Posibilidad de flexibilidad horaria y trabajo en remoto. Tenemos un modelo de trabajo híbrido. Condiciones competitivas con beneficios financieros y no financieros.